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CRM 구축요인과 실행성과간의 관계에 관한 연구. 동아대학교 경영문제연구소. 경영논총.
노동연 외(2005). 관계마케팅 실행요인이 고객만족 및 고객애호도에 미치는 영향. 한국체육학회지. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관계관리(CRM)의 정의
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고객의 수요를 충족시키고 기업이 원하는 수익을 얻을 수 있을 것이다.
4. 출처 및 참고문헌
eCRM [ electronic CRM ]. 두산백과 참고
CRM. 지식백과 참고 1. 고객관계관리의 정의와 등장배경
2. 고객관계관리를 통한 기업의 달성 목적 및 기대효
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관리가 고객성과에 미치는 영향- 중국 기업들을 중심으로. 세명대학교
고대훈(2014). SCOR과 시뮬레이션을 연계한 공급사슬 성과분석 사례연구. 광운대학교
엄춘식(2003). BSC의 4가지 관점간의 인과관계 모형을 이용한 공급사슬관리 성과 평가. 동
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것을 알아야 한다.
이러한 관계가 지속이 되면 기업은 자신들의 제품을 꾸준히 판매할 수 있는 고객층을 형성할 수 있으며 종업원들은 좋은 상품들을 저렴한 비용으로 구입하고 이용할 수 있는 기회를 얻게 된 것이라고 할 수 있다.
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관리 시스템 ------------------------------------ 3
4) 기업의 조직문화 ------------------------------------ 4
5) 기업의 통제과정 ------------------------------------ 5
Ⅲ. 결론 --------------------------------------- 7
1. 기업에 대한 전반적인 평가 -------------
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홈쇼핑사는 제품에 대한 큰 책임감이나 부담감을 갖고 있지 않은 것으로 보였다. 이와 같은 갑의 마인드는 결국 고객에 대한 신뢰를 잃게 될 것이고 이는 회사의 브랜드 이미지 기여를 스스로 깎아 내리게 될 것이다. 그러므로 GS 홈쇼핑은 proc
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고객 입장에서는 만족스런 서비스가 되는 것입니다.
둘째, CRM의 본질을 파악하여 고객과의 관계를 강화해야 합니다. 고객 관계 관리를 위한 전략으로 애호도 파악 전략, 크로스 세일 전략, 고객에게 인센티브를 제공하는 활성화 전략, 잠재 고
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CRM
(1). CRM과 e-CRM의 차이
(2). e-CRM의 목표 및 필요성
(3). e-CRM의 구축 위해 필요한 점
(4). e-CRM 도입의 4가지 전략
8. e-CRM의 효과적인 고객관계 구축방안 사례
(1) SK Telecom
(2) 국민은행
9. eCRM 한계
(1). 세계시장에서의 경쟁
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CJ 올리브영
1) 기업소개
2) 경영전략
3) 점포관리
2. GS 왓슨스
1) 기업소개
2) 경영전략
3) 점포관리
3. 코오롱 W스토어
1) 기업소개
2) 경영전략
3) 점포관리
4. 방문조사
Ⅲ.결론
1.
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2008
씨앤비뉴스, 즉석식품 없으면 불편, 김대희, 2010 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 가정대용식의 정의
2. 가정대용식의 국내외 현황
3. 가정대용식의 장 단점
4. 식생활 관리자로서 나의 의견
5. 가정대용식의 활용방안
Ⅲ. 결론
참고문헌
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