|
홈쇼핑 부문 1위를 2년 연속 수상 하였고, 한국생산성본부 주관 국가고객만족도(NCSI) TV홈쇼핑 부문 1위를 3년 연속 수상하였다. 한편, 당사는 새로운 성장 동력 확보를 위한 미래사업의 준비와 투자를 계속하고 있다. T커머스, M커머스 등 뉴미
|
|
|
e-비즈니스(이비즈니스)의 적용 범위
Ⅷ. 주요 산업의 e-비즈니스(이비즈니스) 사례
1. 건설업
1) 개관
2) 사례 분석
3) 기업과 소비자간 사례
4) 국내 건설업체 사례
5) 한일 사례 비교
2. 전자
1) 개관
2) 사례
3) 이 업종 기업간
3. 금융서
|
|
|
고객은 여성고객으로 특히 주부들의 비중이 높으며 홈쇼핑중독에 의한 충동구매가 사회문제로 대두될 정도이다. 일부 고객의 경우무조건 반품을 인정하는 것을 이용하여 구매 후 반품을 일삼아 홈쇼핑업체에서 블랙리스트를 만들어 관리하
|
|
|
고객관계관리를 통해서 파악해 나가야 한다.
미국은 적어도 100년 이상의 현대식 소매관리의 역사가 있고 우리나라는 아무리 길게 보아야 50년이 되지 않는다. 또한 미국이 남한의 약 200배 이상의 국토를 가지고 있어서 소매점포의 숫자상으로
|
|
|
관리 측면에서 효율적이다.
<참고 목록>
김정한 기업복지의 실태와 정책과제
매일경제
손희동 이데일리 2005-11-09
중앙일보 2005-06-15
한국경제
<참고 사이트>
CJ 자사 홈페이지
e-제너두 홈페이지
대한통운 홈페이지
유니에스 홈페이지
|
|
|
고객 만족의 개념
2. 고객만족/불만족의 결과
1)만족의 결과
2)불만족의 결과
3. 고객유지
4. 고객의 불평해결
5. 고객 불평 행동 정의
6. 서비스실패와 고객불평행동
1) 불평의 유형
2) 불평관리
3)서비스 실패 유형
4)서비스회복
|
|
|
홈쇼핑이 운영하는 H몰도 가격 경쟁에 나서고 있다. 홈페이지에 최저가격제에 대한 코너를 마련하고 고객들의 관심을 끌고 있다. 또 쿠폰이나 적립금 등을 통한 고객들의 구입 부담을 줄일 수 있다고 적극 홍보하고 있다. 이와 함께 상품에 대
|
|
|
홈쇼핑에 유리하게 작용하고 있다
이에 따라 농수산 홈쇼핑의 마케팅 방안으로 제품의 특성화 및 차별화, 기업이미지 개선 등의 전략에 중점을 두었다. 식품군의 제품 비중을 늘리고 식품가공, 고급제품 프리미엄 화를 통한 차별화, 고객 확
|
|
|
고객, 내부 프로세스, 혁신 및 조직 학습의 관점들을 결합하여 제시함으로써 경영자들이 관리해야 하는 대상들 간의 많은 상호관계를 이해하는데 도움을 준다. 또한 재무관점을 제외한 세 가지 관점들은 미래의 재무성과에 영향을 주는 것들
|
|
|
고객분석
1. 목표시장의 정의
2. 고객의 파악
3. 고객가치명제의 파악
Ⅳ. 경쟁사분석
1. 주요 경쟁사 파악
2. 경쟁사의 목표시장
3. 경쟁사의 주요 전략
4. 경쟁사의 강약점
Ⅴ. 자사분석
1. 자사의 유무형자원 파악
2. 경쟁우위
|
|
메뉴펼치기
