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CRM의 필요성
(3) CRM과 e-CRM의 차이점
(4) e-CRM의 구성요소
2. e-CRM의 기능
(1) e-CRM의 기능 구분
(2) e-CRM의 주요 기능
3. e-CRM과 마케팅
(1) e-CRM 마케팅
(2) e-CRM 세일즈
(3) e-CRM 서비스
4. 개인화 마케팅
(1) 개인화 마케팅 실행 단계 - 고객파
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관계를 파악함으로써 업적의 개선과 고객에 대한 제품의 가치를 향상시키도록 하여야 하겠다. 기업에 일반화하기에는 어렵지만 기업 및 제조특성에 따라 적절한 변형을 통하여 적용할 수 있겠다. 보다 많은 사례의 검증을 통해 원가관리회계
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효과)
1.집단표현효과
2.충격효과
5.노동조합과 사회적 비용 (노조의 부정적 효과)
1.비효율적 자원배분효과
2.기술적 비효율효과
3.파업에 의한 생산솔실 효과
6.한국적인 노사관계 생산조직의 현재모습과 방향성
7.느낀점
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분석-검증 -세부설계-평가-전환-운영
76. 마케팅 개념의 핵심요소가 아닌 것은?
1) 소비자 욕구
2) 생산자 욕구
3) 소비자 만족
4) 교환
5) 시장
77. 다음 중 총제적 품질관리(TQM)의 구성요소가 아닌 것은?
1) 품질
2) 고객
3) 변이
4) 변화
5) 리더
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관리와 성과주의 관리
2) 종신고용 관행 붕괴되나
3) 경영자의 경력 유형
4) 비정규직 사원의 급증
5) 정규직 사원의 연공 임금 곡선
6) 비정규직 사원의 저임금
7) 경영자의 보수
8) 리먼 사태 후의 고용 정세
5. 고용관행의 고전적 모델의
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고객의 행동정보를 수집하고 이를 분석하여 전략적으로 활용하는 것이 기업생존의 필수적인 현재 추세로 볼 때 커뮤니케이션 히스토리에 기반한 eCRM전략의 중요성은 더욱 대두될 것으로 전망된다. * CRM 도입,전략,시장진출-기사
1.CRM
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CRM구축’
- 2004년 현대 CRM 구축 ppt
- http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2008102202010960600003
뉴스 ‘현대자동차 과거 그리고 미래‘
- http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2008032802011860611002
뉴스 ‘CRM 성공사례 어떤게 있나’
- 「경영의 최전선을 가
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구축(Constuction)
4. 구현(Implementation)
Ⅶ. ERP(전사적자원관리)와 경영혁신의 관계
Ⅷ. ERP(전사적자원관리)의 도입 사례
1. 회사소개
2. 대교의 직원구성
3. 지점내 조직원의 구성과 주요업무
4. 대교 ERP도입의 과정
5. ERP도입 배경의 회사
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CRM의 정의
* CRM의 목적
* CRM의 특징
* 데이터베이스 마케팅에서 CRM으로
* CRM 프로세스
* CRM의 전략적 활용
* 새로운 출발, CRM의 성공을 위하여
6.CRM의 핵심 구성요소
PARTⅡ CRM의 기본전략
7.관계 맺기
8.관계유지 및 끊기
9.우량고객
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CRM사례] 고객DB를 이용한 Capital One社의 CRM전략
목차
현대백화점 CRM 구축사례
현대백화점 VS 신세계백화점
백화점에 CRM이 왜 필요했나?
CRM에 어떻게 접근했나?
고객을 어떻게 바라 볼 것인가?
CRM 구축 과정
백화점 CRM 구축 과정중 어
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