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고객사랑 경영(CCVP)
나. CRM
다. SKT에 대한 공격적 경영
4. 평가와 경쟁사와의 비교
가. 홍보마케팅 부문
나.CRM
다. LGT의 강점
결론
1. LGT의 개선방향 및 개선점
가. 이동통신 시장의 전망
나. LGT의 SWOT 분석
다. 개선 방향
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관리하여 데이터베이스 마케팅을 수행 CRM의 의의
CRM과 정보기술
CRM의 특성
CRM 필요성
CRM 개념 - 데이터베이스마케팅(database marketing)
일대일마케팅(one-to-one marketing) – 4가지 유형
관계형마케팅(relationship marketi
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구축과 트래픽유발 달성
초고속인터넷 서비스업체와 연계하여 볼 수 있는 야후의 구축이 시급 1. 인터넷제품관리의 의의
2. 인터넷을 활용한 신제품 개발
3. 브랜드 자산
4. 도메인 브랜드
5. 브랜드자산의 관리
6. 인터넷브랜드
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추가
4. 회원등록 유도
5. 이베이의 매출수익
6. 이베이 경매 특징과 방법
7. 이베이의 성공비결
Ⅴ. 기업 성공 사례5(스칸디아)
1. 전략결정 지원
2. 베스트 프랙티스 공유
3. 지식공유를 통한 고객 연계 강화
4. 프로세스 혁신
참고문헌
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고객확보 또는 고객 이탈에 홍보 콘셉트가 절대적 영향을 미치는지는 단언하기 어렵다고 판단된다. 본인의 생각에는 IMC(integrated marketing communication:통합마케팅 커뮤니케이션)나 CRM(customer relationship management:고객 관계 관리)의 한가지 수단으로
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관계를 정립하고, 기업의 전략적인 의사결정을 반영하면서 공급사슬 상의 제품, 정보, 서비스 흐름에 대한 변화의 결과와 효과의 제시가 가능한 공급사슬전략 지원체계를 구축하여야 한다. * 공급사슬관리(SCM) 도입과정 및 프로젝트 절차
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CRM은 고객의 생애가치를 극대화하기 위하여 관계형성 및 신규고객 확보로부터 시작하여 고객충성도 제고 및 유지, 구매활성화 및 고객확장 등의 3단계로 나눌 수 있다. 먼저 관계형성 및 신규고객 확보는 고객과의 관계를 구축하고 유지하기
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고객중심 데이터 통합
CRM은 고객중심으로 통합된 데이터를 필요로 한다.
궁극적으로 기업의 수익성 향상에 기여할 수 있기 위해서는 데이터의 고객중심으로의 통합이 필수적이다. 5 인터넷과 eCRM
7 관계 맺기
8 관계유지 및 끊기
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뉴스)
2. 사례 분석 [로열티 프로그램의 설계원칙별]
(1) 보상의 가분성
(2) 볼록 함수 형태의 리워드 & 포인트의 탄성 효과
(3) 보상의 형태
(4) 관계의 확장
(5) 통합 결합 유연성
(6) 고객지식 확보
(7) 스폰서십 구조
3. 시사점
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장 CRM관점에서의 SWOT분석-----11
5.1 CRM관점에서의 SWOT --------------------11
5.2 CRM관점에서의 TS 전략 ------------------ 12
5.3 CRM관점에서의 OS 전략 -------------------12
제 6 장 CRM관점에서의 개선방안 ---------13
참고문헌 ----------------------------------14
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