|
사례 : KT 식스시그마 추진 사례를 중심으로」, 한국과학기술정보연구원, 2006
황영제, 「6시그마, BSC 및 TOC를 활용한 중소기업형 혁신모형 구축에 관한 연구」, 부경대학교 대학원, 2009
한국경영혁신컨설팅, http://www.kmiway.com/index.htm
강석진, 「GE
|
|
|
관리
1. 사회복지조직 재정관리의 특성
2. 예산의 의의와 원칙
1) 예산의 의의와 기능
2) 예산의 원칙
3) 예산의 종류
3. 재정관리과정
1) 예산편성절차
2) 예산모형
4. 정부의 예산지원체계
5. 예산의 집행과 결산
1) 예산집
|
|
|
관리는 매우 중요하다. ★★★
콜센터는 업무집중도가 매우 높은 장소이고 많은 상담원들이 동시에 근무하면서 고객과 끊임없는 상담을 해야 하므로 근무위치, 근무환경, 인테리어 및 환기, 부대시설 등에 상당한 신경을 써야 한다. ★★
|
|
|
단계부터 고객요구를 반영하여 구체적,실행가능한 디자인으로 변환
- 품질의 집을 사용하여 고객요구를 생산기술자에게 보다효과적으로 전달
(고객 요구 ? 설계특성 ? 설계 특성 간 상관관계 ? 고객 요구&기업품질특성간 상관관계? 기획 품
|
|
|
과정에 훨씬 더 깊이 개입할 수 있다. 그 과정은 모든 조직에서 상이하게 나타날 것이다.
참고문헌
김학수(1998), 「인적자원관리의 전략적 성격과 이론」, 경남대학교 출판부.
박기찬(1997), 「연봉제하의 전략경영을 위한 팀업적평가」, 한국
|
|
|
체제 구축
7) 소비자 보호 활동의 강화
4. 고객 만족 경영의 실태 조사 결과
5. 고객 만족 경영을 통해 경쟁력을 확보한 기업의 사례 분석
1) 국내 모기업
2) 외국 기업 ( `Nestle` -- 식품 분야 )
6. 종합적 의견 제시
## 참고 문헌
|
|
|
고객
2. 상품
3. e-business 거래상대
E-business 사업전략
1. 상품 공급자와의 관계에서 사용되는 전략
2. 상품에 적용되는 전략
3. 고객과의 관계에서 사용되는 전략
4. 시장과 관련하여 사용되는 전략
지불과 배달
1. 지불
2. 배달
세이클
|
|
|
고객에게 전달하는 것이다.
다섯째, 외국인 투자가나 기업가들에게 한국의 이미지가 좋게 각인되어야 한다. 이들은 ‘한국’ 하면 어려운 노사관계, 엄격한 세무조사, 지적소유권 침해, 정부의 의도적인 정책운행 등을 떠올린다고 한다. 특히
|
|
|
관계자(stakeholder)를 포함
• 전통적 의미의 고객은 구매자로 한정되어 있었음 이 장의 목표
1. 비즈니스의 개념을 이해한다
2. 기업의 본질과 기능을 이해한다
3. 마케팅 개념의 이해와 마케팅목표 수립 및 마케팅관리 과정을
|
|
|
고객화\' 논문
각 사례기업 홈페이지
인터넷 자료 1. 고객지향 마케팅이란 무엇인가?
1.1. 고객지향 마케팅의 필요성
1.2. 고객지향 마케팅의 개념
2. 고객지향 마케팅은 어떤 과정을 통해 이루어지나?
2.1. 고객지향 마케팅의 단계
2.2
|
|
메뉴펼치기
