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고객
2. 경쟁업체
3. 판매촉진전략
4. 가격책정
5. 사업추진 일정계획
Ⅴ. SWOT분석
1. 강점
2. 약점
3. 기회
4. 위협
5. 대처방안 제시
Ⅵ. 재무관리계획
1. 소요자금 조달 계획
2. 비용 산정과 조달 방식
3. 추정손익계산서
Ⅶ. 사업타당성
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CRM(Customer Relationship Management)
CRM의 정의
CRM의 마케팅 트랜드
CRM의 출현배경
CRM의 전략
CRM의 Framework
Data Mining
DM의 정의
DM의 등장배경
DM의 수행과정
DM의 범주
DM의 활용분야
Data Warehouse
Data Mining Customer Relationship Manage
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(http://my.goodbank.com)
⑩ 신용경제 M&C 1. 고객 관계 관리 등장 배경
2. 고객 관계 관리 개념
3. 고객 관계 관리 필요성
4. 고객 관계 관리 국내.외 시장규모
5. 고객 관계 관리와 마케팅
6. 고객 관계 관리 국내.외 사례
7. 참고 문헌
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고객 유인에 한몫 e-Biz마케팅전략 2005
인터넷 비즈니스의 수익성을 진단한다 2004
e-Business 모델에 적합한 e-CRM
사이버 문화콘텐츠 비즈니스 과정CRM 사례조사, \"SK 사례조사\", 2003
CRM ONLINE, \"현대백화점의 CRM 사례\", 2003
현대백화점 CRM 방석범 이
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옥션은 실적호전추세가 계속되어 2/4분기 실적도 괜찮을 것으로 전망된다.
- 옥션이 지속해서 고객가치 혁신(Customer Value Innovation)에 관점을 두고 커뮤니티 케어러(Community Carer)로의 이행을 지속 추진한다면 e-Business업계가 강자가 될 날이 멀지
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CRM 도입 사례
3. 기록관 서비스 프로그램에 있어서 CRM 도입
3-1. CRM 전제조건
3-2. CRM 프로세스
3-3. 기록관에서 해야 하는 행위
- 내부 이용 현황 분석
- 업무 프로세스
- 데이터베이스화
- 이용자 중심 인터페이스 구축
4. 맺
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옥션은 실적호전추세가 계속되어 2/4분기 실적도 괜찮을 것으로 전망된다.
- 옥션이 지속해서 고객가치 혁신(Customer Value Innovation)에 관점을 두고 커뮤니티 케어러(Community Carer)로의 이행을 지속 추진한다면 e-Business업계가 강자가 될 날이 멀지
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과정이어야 한다.
우리의 실정에 적합한 e-Collaboration환경설정에 더욱 노력하여야 할 것이다.
[참고 문헌]
‘e-SCM의 구축과 운용’(방송대출판부, 2004) 제5장의 관련부분.
‘생산관리’(본교재) 13.4(기업 간 협력).
톰 왈리스, 정현주 역, SCM의 핵
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CRM 고객관계유지
Ⅴ. Web-based procurement
5. 엑스 엔지니어링에서 주목해야할 3p
6. X-engineering 적용해 진보한 기업사례
7. 결론 1. Introduction
1)re-engineering
2)re-engineering의 한계
3)re-engineering의 대안
2. BPR이란
3. X 엔지니어링과 배경
4.
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관계마케팅 이론
1. 관계마케팅 개념
2. 관계마케팅의 발전과 선행연구
Ⅲ. 관계마케팅의 징후와 사례
Ⅳ. 고객단골화를 위한 방안
1. 고객불만해소를 위한 방안
1) 고객만족 분석
2) 구매후의 고객관리
3) 재유통
2. 변화추구로 인한
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