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고객과 커뮤니케이션을 통해 수익을 창출한다는 말이 단순한 정의 같지만, 내가 몇 달 후 사회에 진출하면서, 가져야 할 마음가짐이라고 생각이 들었다. 제1장 마케팅과 마케터
제2장 전략적 브랜딩 관리
제3장 STPD 시장기획
제4장
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관리의 특성
4. 재정관리의 중요성
5. 재정관리의 절차
6. 복지조직에서 재정관리에 관계되는 요소
7. 예산의 의의
8. 정부의 예산지원체계
9. 예산 수립
10. 예산체계의 유형
11. 예산확보의 방법
12. 예산의 집행과 결산
13.
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고객정보 취득
2. 분석적 CRM
세부목적별 데이터마트로부터 의사결정을 위하여 다양한 규칙과 모형을 발굴하는 과정
3. 협업적CRM
고객과의 커뮤니케이션을 위한 다양한 고객접점으로 구성하여 고객의 만족을 최대로 향상
고객관계관리 전략
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유영옥. 경영조직론. 서울: 학문사. 1998
- 정익준. 비영리마케팅. 서울: 형설출판사. 2005
- 한상만, 하영원, 장대련. 마케팅전략. 박영사. 2004 Ⅰ. CRM의 운영
1. CRM의 실행 단계
2. CRM의 웹 관리
3. CRM의 효과 제고
Ⅱ. CRM의 운영현황
1. KTF
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고객관계관리(CRM)의 실천과 최고 마케팅관리자(CMO)의 역할강화가 요구된다.
CRM에서는 신규고객의 확보뿐만 아니라 기존고객의 유지라는 관점에서 고객에게 평생가치를 제공할 수 있도록 한다. 즉, 고객맞춤화된 양호한 고객관계의 구축 및
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고객관계관리와 마케팅전략 및 평가
1) 회원정보의 데이터베이스화
2) 전문적이고 과학적인 상담 및 측정
3) 지속적인 트레이닝과 동기유발
4) 등록비에 대한 만족도
2. 시설환경 및 평가
3. 운동의 심리적 환경 조성을 통한
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수 있는 전략을 통하여 마케팅을 실시한다. 1.산업공학과란?
2.산업공학에서 배우는 내용은?
3.정보산업,통신산업에서 산업공학과의 역할
4.각 교과목(특히 OR과 통계자료)
5.Six Sigma의 대략적 정리와 기타용어정리(CRM,SCM등)
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관계성도
SNS를 통해
고객개인정보 및 VOC를 수집,
Big Data 구축
계성도
SNS를 이용하여
고객과 실시간 의사
소통을 수행함
수집되고 저장된
Big Date의 정보를 활용하여 효율적인 CRM실행
SNS와 빅데이터를
활용한 CRM을 통해 고객만족
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유의사항
6) 성공적인 아웃소싱을 위한 십계명
2. 나이키 회사 소개
3. 나이키의 아웃소싱 전략
4. 나이키 아웃소싱의 위험요소 대처방안
5. 나이키 아웃소싱의 위기사례
6. 다른 아웃소싱사례
7. 나이키 사례가 주는 시사점
● 참고자료L 1.
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활용으로 무자료거래 타파, 물류 및 수·발주 업무에 있어서 단계 축소 및 원가 절감과 지속적 R&D로 열관리 기술분야에 전략적 우위를 차지하고 있다.
앞으로, 모딘은 ERP시스템의 확장을 통한 물류부분 원가우위전략과 거래처(고객) 통합 DB
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