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웹사이트 현황
제 3절 평가
제 4장 호텔의 인터넷 마케팅 활성화 방안
제 1절 호텔 인터넷 마케팅을 위한 선행사항
제 2절 웹사이트 구축전략
제 5장 결 론
제 1절 본 연구의 시사점
제 2절 연구의 한계 및 향후 연구의 방향
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CRM구축과 고객 세분화
8)현대백화점의 CRM 노력
9)현대백화점의 Luxury Retailing
10)현대백화점의 전략
11)현대백화점 – 소비자 경쟁자 분석
12)향후 전망 및 결론
2.이마트
1)이마트 개요 (설립배경/성장)
2)이마트 점포 현황 및 매출
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고객정보에 대한 개념을 바꾸고, 비즈니스를 개선하며, 과학적인 관리를 통해 점진적으로 정착단계에 이를 수 있다. CRM은 기업의 경영환경을 고객위주로 재편하는 과정이며 새로운 정보기술들이 이를 가능케 지원하는 것이다. * 고객관계
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4. 인구추이
5. 외국의 실버산업
6. 우리나라 실버타운의 문제점
7. 해결방안
Ⅲ. 실버타운 사업계획서 (사례)
1. 기본현황
1) 회사개요
2)조직도
2. 향후 사업 추진계획
1) 판매계획 및 전략
2) 투자금 회수전략
결론
참고문헌
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고객 관계 관리를 통해 재구매율 35%라는 성과를 이룰 수 있게 되었다.
7. CRM 실행시 유의 사항
첫째, 무엇보다 중요한 것은 자사의 특성에 맞는 CRM 전략을 수립하는 것이다. 자사의 전략적 방향성을 설정하지 않고 다른 경쟁사에서 도입해서 효
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1. ERP(전사적 자원관리) 도입 실패사례
Foxmeyer사
보잉(BOEING)사
동우산업
2. SCM(공급망관리) 도입 실패사례
삼보컴퓨터
3. CRM(고객관계관리) 도입 실패사례
McCormick-Shilling
벅스뮤직
Ⅹ.결 론
[참고 문헌]
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전략으로 위에서 언급한 웹사이트 구축전략, 상품전략, 가격전략 외에도 차별화된 웹 사이트를 제작하고 고객들의 흥미를 유발토록 하는 홍보 광고 및 촉진전략, 기존 유통채널과 자사의 기본 유통채널 및 인터넷상의 사이버마케팅 즉, 온라
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CRM 시스템 구축 이전의 마케팅 부문의 문제점
▶ 1차적 문제점
가. 마케팅 전략과 전략적 방향 부재
고정 고객관리의 중요성 인식은 확산되고 있으나, 전사적이고 장기적인 마케팅 전략과 구체적인 시행 대책이 매우 취약
나. 일원화된 고객
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고객군을 타깃으로 하는 고객사례 발표회를 갖습니다.
공영DBM은 26일 잠실 롯데호텔에서 80여 식음료 제조업체 등 제조ㆍ유통업체 IT관련 관계자 80여명이 참석한 가운데 `성공적인 고객관리를 위한 CRM구축 사례발표회\'를 개최했습니다. 이날
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CRM구축기
1)DBM시스템 구축 배경 및 과정
2)DBM기반의 대표적 CRM 성공사례
(1)Segmentation
(2)Scorning
ⅰ)Demarketing의 관점
ⅱ)VIP고객관리 관점
(3)Campaign Management
Ⅲ결론
Ⅳ참고문헌
SK텔레콤의 고객관계관리 Ⅰ서론
1.기업개요
Ⅱ본론
1.SK텔레
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