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고객이 아닌 직접적인 고객유치로 가시적인 시장 점유율확대의 효과를 기대할 수 있을 것이다.
2. 관계마케팅(Relationshop marketing)
회사와 고객간의 유대관계확립에 초점을 맞춘 마케팅방법으로 고객을 자사의 지지자로만들고 충성도를 증진시
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고객 서비스 요청 전화를 관리하기 위해 기존의 데이터베이스와 애플리케이션을 운영하기 위한 CRM 시스템을 자체적으로 구축한 사례도 있다.
페트리시아 시볼드 그룹(Pactricia Seybold Group)의 CEO는 "e커머스 서버, e메일 소프트웨어, 콜 센터 애플
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마케팅 커뮤니케이션이라는 하나의 의미가 있는 고정된 개념이 아니라 전략적 마케팅 커뮤니케이션 이라는 통합적인 동적인 개념으로 파악해야 할 것이라고 생각한다. 1. IMC의 정의
2. IMC 성공사례
1) Ogilvy & Mather
2) HEWLETT-PACKARD
3)
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) Ⅰ서론
1 기업 선정이유
2 스타벅스 회사소개
Ⅱ본론
1 마케팅 전략
2 성공비결
3 한국시장 진입과정과 성공요인 분석
4 스타벅스의 환경분석
5 서비스마케팅 사례분석
6 기타 마케팅
7. 스타벅스 문제점 및 개선점
III, 결 론
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고객이 원하지 않는 마케팅 캠페인을 여러 번 받지 않게 하는 것, 고객이 콜쎈터로 전화할 경우 기다리지 않고 한 번에 문제를 해결하는 것, 바로 이것이 고객 관점의 CRM이다.
CRM은 고객과 만나는 직원의 행동을 관리하고 통제하는 것이 아니
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CRM, eCRM의 구축 효과 Page 69∼71
5-3. eCRM의 가반이 되는 Datawarehouse의 구축
1) 인터넷 데이터웨어하우스 구축 Page 72∼74
2) 고객관계관리와 데이터웨어하우스 구축 Page 74∼76
5-4. Web-mining의 도입 Page 77∼80
참고자료
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) - 김상헌, 청년정신, 2003 1. 귀족마케팅의 정의
2. 귀족마케팅의 등장배경
3. 귀족마케팅의 대상
4. 귀족마케팅의 고려사항
5. 귀족마케팅의 긍정적/부정적 측면
6. 귀족마케팅의 현황
7. 귀족마케팅의 사례분석
8. 최종 결론
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전략 - 손영석/비앤엠북스 2006
[3] 경영효율성을 높이는 기본원칙 파레토 법칙 - 박순욱/라이터스 2005
[4] 롱테일 경제학 - 크리스 앤더슨/랜덤하우스 2006
[5] 마케팅 계획수립과 SWOT분석방법 - 라이터스 편집부/라이터스 2006
[6] 미래기업의 3C 분석
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strategy
① 크리스피 크림 내부적 가격 전략
② 숙대점에서만 실시할 수 있는 가격 정책
7) Product strategy
① Doughnuts
② Coffee & Drinks
③ Collectibles
④ 크리스피에서 제공중인 제품에 관련한 서비스
8. Resources Needed to
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마케팅시스템
3. 수직적 마케팅시스템의 유형
Ⅵ. 유통업의 머천다이징과마케팅과 성공전략
1. 프라이비트 브랜드 적극개발
2. 오피니언리더(opinion leader)를 이용
3. 고정고객확보전략
4. 소비재의 라이프 사이클
5. 소비자 보호
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