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CRM이란 고객관계관리라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객으로 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적화 해가는 마케팅적 사고방법이다.
CRM이 각광받기 시작한 것은 1990년대 들어서인데 지속적인 성장유지
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고객 충성도 등을 포함할 수 있다. 이러한 강점은 기업이 시장에서의 경쟁력을 높이고 성장을 지속하는 데 중요한 역할을 한다. 반면 약점은 기업의 내부적 한계나 결함을 1. SWOT 분석
2. CRM
3. CRM의 종류와 프로세스
4. CRM 적용사례
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CRM 시스템을 도입하였다. 이를 통해 고객의 요구와 행동을 분석하고, 고객 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이고 충성도를 강화하는 데 집중하였다. 제일모직의 CRM 전략은 크게 세 가지 축으로 구성된다. 첫째, 고객 데이터를
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(Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
3. 대한항공 마케팅전략 사례연구
(1) 광고전략
(2) 서비스마케팅
(3) 내부마케팅
(4) CRM마케팅
(5) 공격적 마케팅
(6) 소셜네트워크 활용 마케팅
4. 결론 및 개인적인 의견
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관리교육(TQMT)을 실시하고 있다고 덧붙였습니다.
[공영 DBM] , CRM시장 마케팅 공세
고객관계관리(CRM) 솔루션 전문 업체인 공영DBM(www.00db.co.kr 대표 김정수)이 연 초부터 업종별 고객 사례 발표회를 개최하는 등 공격적인 영업에 나서고 있습니다.
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Threat
6. 롯데호텔 마케팅전략 사례
(1) 내부마케팅
(2) 스타마케팅
(3) 서비스마케팅
(4) 이벤트마케팅
(5) CRM마케팅
7. 롯데호텔의 호텔경영전략
(1) 인적자원관리 전략
(2) 해외진출전략 (러시아진출사례)
8. 롯데호텔 미래전략 제시
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마케팅믹스 4P전략
(1) 제품전략 (Product)
(2) 가격전략 (Price)
(3) 유통전략 (Place)
(4) 촉진전략 (Promotion)
7. 다양한 마케팅사례
(1) 온라인 마케팅
(2) 남성타겟 마케팅
(3) 그린마케팅
(4) 입소문마케팅 (바이럴마케팅)
(5) CRM마케팅
8. 향후전
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마케팅믹스 4P전략
(1) 제품전략 (Product)
(2) 가격전략 (Price)
(3) 유통전략 (Place)
(4) 프로모션전략 (Promotion)
5. 파리바게트 마케팅전략 사례연구
(1) 이미지마케팅
(2) 스타마케팅
(3) CRM마케팅
(4) 내부마케팅
6. 파리바게트 미래전략제언
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SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 이니스프리 경영,마케팅전략 사례연구
(1) 제품전략
(2) 가격전략
(3) 유통전략
(4) 이미지마케팅
(5) 중국진출 마케팅
(6) SNS마케팅
(7) CRM마케팅
5. 이니스프리 향후전략제시
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소개
2. 국내 주류산업 현황분석
3. 하이트진로 핵심역량과 경쟁우위
4. 하이트진로 경영전략과 마케팅전략 사례연구
(1) 유통전략
(2) CRM마케팅
(3) 차별화된 마케팅전략
(4) 해외진출전략 사례
5. 하이트진로 현 문제점과 개선방안
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