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CRM을 구축한다. 하지만 기업은 기업의 최대 목표인 이익창출이 자신의 기업이 아닌 소비자에 의해 결정된다는 것을 명심하고, 기업이 최대 목표, 이익극대화를 위해서는 고객과의 관계를 유지하고 관리해야 한다는 것을 새겨두어야 한다. 그
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전략부터 설정해야 함
- 정보시스템 구축이 아닌 전사전략과 마케팅부문 재설계에서 접근
촹업무프로세스나 관행의 변화 없이 단순히 정보시스템을 도입할 경우 CRM 도입은 실패로 끝나게 됨
- CRM 시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로
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고객 선정
- 현대 블랙카드의 혜택.
5. VIP마케팅의 문제점
①계층 간의 위화감 조성
②소비의 양극화
③과소비 조장
6. VIP마케팅의 발전방향
① 매스티지 제품 시장의 활성화
②우호적인 사회 환경 조성
③긴밀한 유대관계 유지 전략
Ⅲ. 결론&n
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고객평생가치 산정시 고려사항
6. 고객수익성 극대화는 CRM의 핵심
7. 고객의 평생가치(LTV) 성공사례
7.1 BC 카드의 부정사용자 적발 시스템
7.2 한미약품의 영업력 강화 시스템을 통한 고객관리
7.3 삼성몰의 CRM을 통한 일대일 마케팅
7.4 병원
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* 여러 곳에 위치한 지사
* 고유 커플 매칭 시스템 (DMS)
* 잘 구축된 인터넷사이트
* 다양한 이벤트
* 인터넷, 모바일 미팅 서비스 1. DUO 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. DUO CRM
5. DUO 서비스
6. 개선 방안 및 결론
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좋은 책이 될 수 있다고 본다. CRM, ERM 정의와 사례
1. 게릴라 CRM
2. 고객 데이터의 정의와 중요성
3. e메일 마케팅 솔루션
4. ERM에 대하여
5. 고객 만족, 그게 그렇게 중요한 건가?
6. 보험사 CRM 도입에 대한 의견
7. [도서]eCRM 실무지침
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들어가면서
2. Marketing Environment (시장 환경)
3. 소비자 시장과 구매동향 파악
4. 하우젠의 STP 전략
5. 하우젠의 4P 전략
6. 하우젠의 성공 요인 분석(=★우리조의 결론)
7. 글로벌 마켓에서의 가능성, 국내 시장에서의 가능성
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1. 서 론
1.1. 마케팅 커뮤니케이션 정의
2. 본 론
2.1. 마케팅 커뮤니케이션 도구와 특징
2.2. 마케팅 커뮤니케이션 도구 적용 사례
2.3 IMC의 등장배경과 정의
2.4 IMC의 적용 사례
3. 결 론
♣참고 문헌 및 사이트
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마케팅의 이해
제1절 마케팅의 이해
1. 마케팅의 정의
2. 마케팅의 핵심 구성 개념
3. 마케팅의 중요성
제2절 마케팅의 환경
1. 거시적 환경
2. 과업환경
3. 내부환경
제3절 마케팅 전략의 수립과 실행
1. 시장세
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마케팅론, 신영사」, 1998
5. 김홍대, 「신국제마케팅론, 형성출판사」, 1999
6. 알리스/잭트라우트, 「마케팅 전쟁」, 1991
7. 이상학, 「광고산업의 국제 경쟁력 제고 방안, 대의경제정책연구원」, 1992
8. 이승영, 「사례로 배우는 국제마케팅 , 일
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