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전략적, 혁신적인 사용에 자신이 있었고 이는 CRM을 성공으로 이끌었다. 정보기술은 고객관리를 위한 대용량 데이터를 처리하는데 있어, 부담을 덜어주었으며, 7백여 지점에서 지점사업을 향상시킬 수 있게 되었다. 과거의 Royal Bank of Scotland는
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고객 충성도, 거래 집중도
우수고객 유지비율 향상, 고객이탈 손실 최소화,
잠재고객 활성화 수익 증대, 마케팅 비용 절감 효과 KB국민은행 소개와 비전
KB국민은행 CRM 개요
KB의 CRM-우대고객제도
KB의 CRM 전략과 미래
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CRM 마케팅 책과 관련하여 참고, 해당되는 부분은 58 페이지의 B2C유통망 구축 관련 건과 84페이지 가상 점포로서 유통 채널을 확보한 위즈위드의 특징적 사업, 100페이지의 고객들의 커뮤니티 사이트와 관련된 부분입니다. 목 차
Ⅰ. 서
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매장의 부족
4.경쟁 업체의 등장
4. 대안의 제시
1.온/오프라인의 통합
2. 온라인을 통한 CRM 마케팅 강화
3. 시장에 Direct Marketing의 트랜드 형성
4. 미샤화장품 단일브랜드 매장의 확장을 위한 가맹점사업 강화
-나의 생각
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마케팅 전략
5-1) 마케팅 전략(STP)
(1) 세분화(Segmentation)
(2) 타겟 시장(Target)
(3) 포지셔닝(Positioning)
5-2) 4P`s 전략
(1) 듀오의 제품전략 (Product)
(2) 듀오의 가격전략 (Price)
(3) 유통전략 (Place)
(4) 판매촉진전략 (Promotion)
6. 듀오의
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고객 군을 GIS의
분석환경 내에서 추출하여 마케팅 역량을 극대화하는 시스템 About gCRM
gCRM의 개념정의
gCRM의 등장배경
gCRM의 특징 및 활용현황
BC카드의 gCRM
BC카드의 gCRM 도입배경
gCRM 도입절차 활용분야
gCRM 성과
사례 결론 및
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정의
SalesLogix의 특징
SalesLogix의 종류
SalesLogix Sales
SalesLogix Marketing
SalesLogix Support
SalesLogix Customer Service
SalesLogix Mobile Solution
Business Alerts & Workflow
Reporting & Analysis
주요구축사례
주요구축사례(국내)
주요구축사례(국외)
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다한 후에 자신만의 고객만족 경영기법을 개발하기 위한 노력을 게을리 하지 않아야 할 것이다. 연구 주제
-연구 배경
-연구 목적
-SKT, T-LIVE소개
현황
-4P
-STP
-CRM
-service
-SWOT
문제점과 해결방안
-문제점
-해결방안 및 결론
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고객유형에 맞는 서비스상품을 만드는 것이 필연적인 과제로서 등장했다.
컴퓨터와 관련된 인터넷 정보기술에 의해 호텔은 고객에게 저비용 서비스전략을 수행할 수 있게 되었다.
6. 참고 문헌
1. 서적
『호텔조직인사관리』, 김충호·원윤
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고객 관리 시스템
3. 분석 시스템
Ⅲ. 관계형 데이터모델
Ⅳ. 객체지향 데이터모델
Ⅴ. CRM을 활용한 DBM
Ⅵ. 효과적인 데이터베이스 마케팅을 위한 방향과 과제
1. DBM구성요소에 대한 정확한 이해
2. 전략, 목표, 실행계획의 수립
3. 마
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