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전략적으로 활용
② H은행의 CRM에 의한 마케팅 전략지원시스템 구축
③ 팬암항공의 사례
- 예약 후, 남은 노선에 대한 할인 적용으로 성공
- 정보시스템의 완벽한 구축으로 고객에게 다양한 이벤트를 통한 경쟁우위 확보
- UA에 태평양 노선 매
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********* 목 차 **********
Ⅰ. 서 론
1. 문제의 제기
2. 연구의 목적
3. 연구의 방법 및 절차
Ⅱ. e - 비즈니스의 등장
1. 인터넷 가치의 이해
가. 인터넷의 등장과 활용
나. 비즈니스 관점의 인터넷 가치
2. e- 비즈니스의 등장
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사례
1. 금융정보기구의 개념
2. 금융정보기구의 기능과 목적
1) FIU의 기능
2) FIU의 목적
Ⅴ. 금융정보시스템의 전략
1. 직원들의 전략적 정보활용 마인드 제고
2. 고객관리 강화
3. 전략정보시스템 이용확대
Ⅵ. 향후 금융정보시스템의
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조류를 놓치지 않음과 동시에 그 보다 한 발 앞서서 미래를 바라보는 안목이 이 시장에서 도태되지 않고 살아남는 길일 것이다. 1. 1) 기업 및 CEO 소개
1. 2) 기업 시장 현황
1. 3) 아이리버의 전략
1. 4) 성공 요인
1. 5) 앞으로의 방향
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: 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 사회복지조직의 재원확보전략
1. DM
2. ARS
3. 이벤트
4. 인터넷을 활용한 모금활동
5. CRM(기업연계마케팅)
6. 대중매체(TV, 신문, 라디오, 잡지 등)를 통한 모금활동
* 참고문헌
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고객 데이터 분석 및 세분화 전략
4. 맞춤형 마케팅 캠페인 실행
5. 고객 유지 및 충성도 강화 방안
6. CRM을 통한 매출 증대 사례 분석
CRM을 통한 매출액증대 방안
1. CRM 개념 및 중요성
CRM은 고객관계관리(Customer Relationship Managem
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[경영학]서비스마케팅에대한 자료
목차
1. 서비스마케팅의 개념
2. 서비스의 특성과 중요성
3. 서비스마케팅 전략
4. 서비스품질 관리
5. 고객관계관리(CRM)
6. 서비스마케팅 성공사례 분석
[경영학]서비스마케팅에대한 자료
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고객 재구매율을 70% 이상 증가시킨 사례가 있다. CRM은 이러한 데이 1. 고객관계관리(CRM)의 개념
2. CRM의 탄생 배경
3. CRM의 주요 구성 요소
4. CRM의 기능과 역할
5. 데이터베이스 마케팅(DBM) 개요
6. CRM과 DBM의 관계 및 차이점
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ERP 란?
3. ERP 시스템의 도입효과
4. ERP 시스템 도입의 한계 및 문제점
Ⅲ. 홈쇼핑의 특성과 GS홈쇼핑 소개
1. 홈쇼핑의 특성
2. GS홈쇼핑 소개
Ⅳ. GS홈쇼핑의 ERP구축 사례
1. GS홈쇼핑의 ERP 개요
2. ERP 구축내용
Ⅴ. 결론
Ⅵ. 참고문헌
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있다. 이는 기업들이 고객 관리를 위해 CRM 시스템에 많은 투자를 하고 있음을 보여주는 수치이다. 특히 1. CRM 개념 및 중요성
2. CRM 성공 요인
3. CRM 실패 원인
4. 성공 사례 분석
5. 실패 사례 분석
6. CRM 개선 방안 및 전략
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