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고객중심 마케팅과 마케팅 관리과정
목차
1. 고객중심 마케팅의 개념
2. 고객가치와 고객만족
3. 고객관계 관리(CRM)의 중요성
4. 마케팅 관리과정의 단계
5. 고객중심 마케팅 전략 수립
6. 마케팅 관리과정의 성공 사례 분석
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마케팅 변천과정
3.SK텔레콤의 CRM구축기
1)DBM시스템 구축 배경 및 과정
2)DBM기반의 대표적 CRM 성공사례
(1)Segmentation
(2)Scorning
ⅰ)Demarketing의 관점
ⅱ)VIP고객관리 관점
(3)Campaign Management
Ⅲ결론
Ⅳ참고문헌
SK텔레콤의 고객관계관리 Ⅰ서론
1
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관리학회 Ⅰ. 현대자동차(현대차)
1. 채용
2. 교육훈련
3. 승진체계
Ⅱ. 현대그룹
1. 복지 및 문화지원
2. 사회체육지원
3. 교육투자
4. 기타 사회활동
Ⅲ. 현대백화점
1. 현대백화점이 고급화를 통한 차별화전략을 추구해온 과정
2.
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CRM의 토대를 만들어줌
(4) KOTRA의 기업 문화 변화
6. 지식경영의 일반적인 실패 원인 분석
(1) 지식경영시스템 자체가 없거나 유명무실함
(2) 지식경영의 주체 혼동
(3) 지식경영에 대한 이해와 필요성 인식의 부재
(4) 지
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점검하는 콜센터는 그야말로 살아있는 \"정보의 샘\"이다. 그래서 많은 기업들이 콜센터 구축에 심혈을 기울이는 것 같다. 1.콜센터의 개념
2.콜센터의 발전과정
3.콜센터의 구성
4.콜센터의 구분
5.국내 콜센터 기업 사례
6.결론 및 의견
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전략은 실로 놀라울 만큼 획기적이고, 단기적이나마 거둔 시장성과도 칭
찬하기에 충분하다. 생활가전 선두주자로서의 막대한 브랜드 파워와 인프라를
통해 '쿠첸' 의 도약이 매우 기대된다. * 웅진코웨이 ‘쿠첸’ 마케팅 성공사례
Ⅰ.
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4. 인구추이
5. 외국의 실버산업
6. 우리나라 실버타운의 문제점
7. 해결방안
Ⅲ. 실버타운 사업계획서 (사례)
1. 기본현황
1) 회사개요
2)조직도
2. 향후 사업 추진계획
1) 판매계획 및 전략
2) 투자금 회수전략
결론
참고문헌
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)과 CSV(공유가치창줄)의 차이점을 설명하고 CSV를 실시하는 기업사례를 제시하시오.
2. 동기부여와 성과관계를 설명하시오.
3. CRM(고객관계관리)와 관계마케팅, 내부마케팅을 설명하고 내부고객만족이 왜 중요한지를 연계해서 설명하시오.
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사례 조사 보고서
Ⅰ. 서 론
1. 데이터웨어하우스의 정의
2. 데이터웨어하우스의 필요성
3. 데이터웨어하우스의 출현배경
Ⅱ. 본 론
1. 외환카드 기업현황
2. 데이터웨어하우스 적용 현황
3. 고객 중심의 데이터로 재편 및 기대효
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사례를 통하여 알아보고 월마트의 SCM전략과 그 문제점에 대해서 알아보고자 한다.
본론
1.공급망 관리
1.1 SCM 정의
SCM(Supply chain management) 즉, 공급사슬 관리에 대한 정의는 물류관리, 유통관리, 생산관리, 판매관리, 정보시스템 분야
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