|
의 전자상거래 추진현황 및 향후계획」, 산업자원부
삼성경제연구소(2000), 「인터넷시대의 고객관계관리(CRM)」,CEO Information
삼성경제연구소(2000), 「닷컴기업의 위기와 오프라인 진출전략」,심포지엄자료
http://www.chainstoreage.com
http://www.discount
|
|
|
고객의 수요에 부합하는 다양한 금융상품들을 개발할 수 있어야 한다.
협소한 국내시장을 벗어나는 것도 국내 금융기관의 당면한 숙제이다. 국내시장의 작은 규모는 수입원 다변화와 부침없는 성장을 어렵게 하는 요인이다. 국민은행의 인
|
|
|
국내의 관광산업 간 경쟁에서 국내외를 포함한 새로운 경쟁체제로의 도입을 예고하고 있는 것이다.
본 연구는 사이버 공간을 통한 관광전자상거래의 지속적인 발전을 위하여 온라인 여행사의 현황을 분석하여 온라인여행업의 수요와 고객
|
|
|
고객의 욕구만족과 고객관계중심의 CRM 도입으로 평생 고객화의 문제를 해결할 수 있으며, 병원에 있어서 마케팅이 기본적인 방향은 첫째, 서비스계획과 관계구축, 둘째 고객과의 관계유지, 셋째, 고객과의 관계강화 전략이다. 이들 세 가지
|
|
|
관계관리가 어려운 빙그레로서는 온라인 고객관계관리에 힘쓰면서도 오프라인의 지속적인 관계를 위해 노력해야할 것이다.
세 번째, 온라인 CRM 활성화 문제이다. 기존 CRM이 DM, TM과 같은 오프라인적 CRM이었다면 21세기에는 인터넷을 통한 E-CR
|
|
|
의 가치관과 마케팅 전략, 광고정보 8월호, 한국방송광고공사
삼성경제연구소(2002), 인터넷 시대의 고객관리
손상호·정지만(2001), 국내 금융산업의 과거, 현재, 미래, 금융연구원
손은진(2001), 통합 CRM으로 카드업계 선두 굳히기, 신용경제
스
|
|
|
통한 주택 브랜드 자산 관리 전략에 관한 연구, 한국건설관리학회, 2003
◈ 남성우, 브랜드 파워 조사를 통한 주택 브랜드 자산 관리 전략 제안, 한양대학교, 2004
◈ 옥정원, 브랜드 자산 형성요인의 구조적 관계에 관한 연구, 부산대학교, 2008
◈
|
|
|
의 개념 및 특성
2.서비스 마케팅의 개념
3.KTX의 서비스 마케팅 믹스(7P'S)
4.KTX의 서비스 마케팅 도입의 필요성
Ⅲ.KTX의 SWOT분석 및 마케팅 포지셔닝
1.SWOT
2.마케팅 포지셔닝
Ⅳ.KTX의 CRM구축
1.CRM의 개념정의
2.CRM 전략
3.CRM 성공요인
4.KTX
|
|
|
통한 본부제 활성화
ㅇ 임원 및 이사대우에 대한 임원배상책임보험 가입
7. 고객만족경영 추진
ㅇ「고객서비스헌장」제정 및 실천으로 대고객서비스 제고
ㅇ 매분기 실적자료에 대한 경영공시 실시
8. 인사관리의 혁신
ㅇ 전문직제도, 행내외
|
|
|
활성화추진
(2) 구조조정
- Main Bank로서의 기업구조조정 Process 구축
- 경영 관리단 Mission 재정립 및 강력한 기업경영 개선추진
- Work-Out 성공적 마무리 추진 리스크 관리 강화
(3) 리스크관리 전략
-국내은행 최초로 RAPM 실행(위험조정 성과평가
|
|
메뉴펼치기
