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의 개념 및 특성
2.서비스 마케팅의 개념
3.KTX의 서비스 마케팅 믹스(7P'S)
4.KTX의 서비스 마케팅 도입의 필요성
Ⅲ.KTX의 SWOT분석 및 마케팅 포지셔닝
1.SWOT
2.마케팅 포지셔닝
Ⅳ.KTX의 CRM구축
1.CRM의 개념정의
2.CRM 전략
3.CRM 성공요인
4.KTX
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의 고객정보관리 수준이었다.
하지만 고객정보야말로 바로 회사의 자산이 되는 시대에 살고 있다. 따라서 철도 고객관계관리(CRM)는 고객정보의 수집·관리·분석을 강화하여 고객요구에 기반한 마케팅 전략을 수립하고, 신사업 영역 도출 및
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은행 목적사업
3.회사의 연혁
4.업계의 현황
5.신한은행 비전 및 미션
6.신한은행 경영 철학
7.신한은행 핵심가치와 인재상
8.신한은행 시장 점유율
9.신한은행 복리후생 제도
10.신한은행 주가정보
11.신한은행 경영 전략
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의 앞길이 장밋빛은 아니지만 그렇다고 희망이 없는 것도 아니다. 환경변화에 따라 신용관리 강화, 자산건전성 제고, 수익성 강화, 자사 브랜드에 대한 고객로열티(충성도) 강화 등 시장 환경에 적응하는 경영전략을 수립하고 미래를 설계하
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의 상황에 맞는 유통혁신전략을 추진하는 기반이 바로 유통 전문 인력임은 분명한 사실이기 때문이다.
게다가 최근 유통업은 IT를 기반으로 하여 CRM(고객관계관리), CSM(고객만족경영), SCM(공급망관리) 등 각종 비즈니스 프로세스의 혁신을 이
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의 연도ㆍ연구방법별 연구경향 분포
2. 연구경향 분석
가. 호텔정보시스템의 도입 또는 이용실태
나. 호텔정보시스템의 구축
다. 호텔 회계정보시스템
라. 호텔 예약시스템
마. 호텔정보시스템의 전략적 활용
바. 호텔정보시스템이 경
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고객 만족도가 향상한다.
ㄹ. 시장 세분화를 통한 비용 절감과 시장을 조사하는데 드는 비용이 절감된다.
ㅁ. 마케팅 활동시간과 자원을 절감한다.
③ SFA(영업 자동화시스템)
CRM에서 SFA란 영업 자동화 및 지속적인 고객관리를 통해 고객 충성
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의 수신증대를 통한 수익기반 확충 수단으로 다양한 전략적 제휴가 계속 선호될 것으로 예상되며 자본유치 및 선진금융기법의 전수 등을 목적으로 한 외국계 금융 기관과의 전략적 제휴도 적극 모색될 것으로 보입니다. 아울러 국내은행들은
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통한 고객관리가 관건
권 대표는 대형점, 할인점의 집중화 가능성이 높아져 국내 유통시장이 대형 위주로 성장하고 전통 소매점은 위축될 것으로 예상하며 소비자의 변화와 다양성에 대처하는 전략을 강구하는 동시에 제조사, 유통업체, 고
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은행경영에 큰 영향을 미치고 있다. 우리나라는 1999년 7월부터 인터넷뱅킹 서비스를 시작한 이래 인터넷뱅킹 이용자수가 크게 늘어나 현재 1,123만여명에 이르고 있다. 모든 국내은행이 계좌관리, 대출신청, 신용카드 거래 등의 기본적인 인터
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