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CRM SYSTEM 개발노력
차이점
1.데이터마이닝기법을 사용
2.지점별data base를 공유
1. 켐페인관리시스템
2. 세개의 운영시스템구축
3. 1:1 서비스방향으로 CRM개선
2. 우리나라 CRM의 문제점
- 아직도 타겟 마케팅 보다는 매스 마케팅을 선호한다
- 고객
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마케팅의 개념
2. 여행업 마케팅의 개념
1)여행상품의 개념
2)여행상품의 특성
3. 여행업 마케팅의 정의 및 특성
4. 여행업 마케팅의 과정
제 Ⅲ 장 여행업 마케팅의 전략
제 1 절 국내․국외 여행업 마케팅의 사례 비교분석
1. 국내의
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고객 참여
· 고객 제안의 신속한 수렴
이상의 고객관계 관리의 중요성에 대한 능동적 대응으로 CRM에 대한 관심이 고조되고 있는 상황에서 i-club 고객 100만의 돌파는 결코 호재만은 아니라고 판단된다.
오늘날 마케팅의 segment가 하나하나의 고
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분석 CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강
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고객성향 조사
(1) 연구자료 선정 배경
(2) 성별/연령별 특성
(3) 입장 성향
(4) 경마 관전 태도
(5) 설문조사 결과 분석
(6) 고객 세분화 및 고객 포지셔닝(Positioning)
4. 마사회의 마케팅 전략방안
1) 홍보 및 프로모션
2) 고객관계관리(CRM) 전
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고객의 행동 변화에 대한 기본적인 이해 및 제반 환경에 대한 분석 없이 단지 새로운 솔루션을 맹목적으로 구축하고 있지 않는 지 고려해보아야 할 것이다. CRM이나 일대일 마케팅(one-to-one marketing) 등의 용어들은 세밀히 살펴보면 각각의 의미
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고객 관계를 강화하기 위해 어떤 마케팅 기법을 사용해야 하는가? 고객에게 도달하기 위해 어떤 채널을 선택해야 하는가? 고객 정보를 어떻게 수집, 분석 및 활용해야 하는가? 등의 선결조건을 기획단계에서 풀어가야 한다.
다섯째, CRM의 정확
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고객 성향 분석,
고객 활동 패턴 분석
데이터 활용
마케팅 캠페인, 영업 강화, CTI, 프로모션
One-to-One Marketing, 웹 사이트 개인화, 실시간 추천 시스템
비용(Check)
높은 인건비로 신규고객 유치와
관리 비용이 상대적으로 높음
초기 IT Set-up 비용
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CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인
- 병원 원무 관리를 위한 의사결정지원시스템 개발 및 CRM구축
- 호텔산업의 CRM 효율성에 관한 연구
- CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인
- IT경영/IS개발 : 지식경영의 조직요인, CRM의 시스템용인, 신뢰가 CRM
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고객의 행동 변화에 대한 기본적인 이해 및 제반 환경에 대한 분석 없이 단지 새로운 솔루션을 맹목적으로 구축하고 있지 않는 지 고려해보아야 할 것입니다. CRM이나 일대일 마케팅(one-to-one marketing) 등의 용어들은 세밀히 살펴보면 각각의 의
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