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CRM분석
현대카드의 CRM은 CLM(Customer Lifecycle Managment) 사업실에서 다루어지며 CLM의 직원 60명이 회원 700만 명의 소비패턴과 카드사용 행동, 실적, 라이프스타일 등 수백 가지 데이터를 분석해 고객을 관리한다. 고객과의 커뮤니케이션을 담당
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리』, 경문사, 2006
안운석, 장형섭, 『마케팅 이론과 사례』, 도서출판 대진, 2011
함주한, 『마케팅 무작정 따라하기』, 길벗, 2008
김진성, 김판진, 『신마케팅론』, 두남, 2008
Philip Kotler, Gary Armstrong,『Principles of Marketing』,14th ed., Boston : Pearson Pren
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장 CRM관점에서의 SWOT분석-----11
5.1 CRM관점에서의 SWOT --------------------11
5.2 CRM관점에서의 TS 전략 ------------------ 12
5.3 CRM관점에서의 OS 전략 -------------------12
제 6 장 CRM관점에서의 개선방안 ---------13
참고문헌 ----------------------------------14
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따른
청량음료 시장 축소
다수의 경쟁업체 모바일 마케팅
서론
모바일이란?
기업선정배경
모바일 마케팅 성공 사례
본론
SWOT
STP
4P 전략
E- CRM & Brand
결론
기대효과
한계점
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화장품
색조화장품 성장 이유
≪ 글 - 그림 파일 ≫
≪ 글 - 그림 파일 ≫
불황일수록 삶의 의미에 관해 ‘상대적’인 비교를 하게 되면서 겉으로 보이는 ‘이미지’에 더 치중하게 된다 – 군터 뒤크 -
3. 고객분석
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글 - 그림 파일 ≫
02.
보령 머드 축제란 ?
축제 소개
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≪ 사 진 ≫ ≪ 사 진 ≫
보령머드의 우수성을 널리 알리고 상품화로 성공한 “보령머드 화장품”과 대천해수욕장
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시장 진출에 위협 요인
3) 다양한 미용 목적 시술의 발달
4) 아직 낮은 수준의 자연주의 브랜드로서의 인지 브랜드 소개
SWOT 분석
자연주의 마케팅_STP전략
자연주의_4P
이니스프리 CRM
니치 마케팅_밀리터리
글로벌 마케팅
제언
결론
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고객이 원하는 가장 편리한 방법과 표준의 조건으로 ONE-STOP서비스제공
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CRM ; 해피콜 제도
만족도, 가이드평가, 요구사항 등 수집
사내 공지를 통한 개선방안 모색
60%이상 재 구매 고객 로열티 구축 About HANATOUR
HANATOUR CRM
Conclus
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리고, 고급화하여 해외에서도 라네즈 옴므가 알려지길 기대해본다.
[참고자료]
참고문헌
『우리나라 화장품 산업의 해외시장 진출전략에 관한 사례 연구: 태평양의 프랑 스 및 중국 진출 사례를 중심으로』 이수현, 성균관대 대학원 석사논
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CRM의 특징…………………………………………………3
2.3 CRM의 구성…………………………………………………5
3. 고객 관계 관리 필요성………………………………………7
4. 고객 관계 관리 국내.외 시장규모……………………………8
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