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고객정보 수집에 소요되는 비용, 분석하고 유지하는 데 소요되는 추가비용도 대폭 하락
e-CRM
전통적인 CRM보다 고객정보의 수집과 활용의 측면에서 인터넷을 기반으로 하여 더욱 발달한 형태 고객의 모든 정보와 성향을 실시간으로 분석하
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CRM과의 결합이 어렵기 때문에 장비 부분 투자가 선행되어야 한다.)
4. 우리의 결론
CRM은 각 산업분야에서 다양하게 응용되고 있습니다. 일반기업은 물론이고, 백화점 이제 호텔에서도 발전되고 있는데요, 가장 고객서비스에 앞서간다는 호텔
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모는 대형화
- 화장품 시장의 최대 유통경로
- 성장∙변혁과정에서 새로운 국면을 맞이함 Ⅰ. 서 론
- 우리나라 화장품 산업 유통경로의 변화
Ⅱ. 본 론
- 화장품 소매업태 현황과 유통경로
1. 화장품 전문점(시판)
2. 멀티브
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1) 브랜드 이미지 국제화 필요
2) 브랜드 광고모델 역할 중요
3) 브랜드 명칭 중국인 습관과 맞아야
4) 전문 색조 브랜드 포장 중시해야
5) 현지화 생산 통해 가격 낮춰야
7. 중국 화장품 시장의 전망과 대응방안
* 참고 SITE *
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리게 된다. 계획하고 있은 동안 고객은 준비된 경쟁기업으로 이동할 수 있다.
다섯째, e-CRM에 적절한 조직변화의 실패를 알아야 한다. 기업의 활용에 적합한 조직구조와 적절한 보상시스템을 갖추고 있지 않아서 실패할 수 있다. 해결방안으로
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화장품, 해외로 해외로 2006-12-29
-LG생활건강, 상반기 매출 성장2008-07-26
-한국경제 http://www.hankyung.com/
-국산화장품, 글로벌 女心 사로잡다 2009-10-14
-서울경제 http://economy.hankooki.com
-[유통산업 세계가 좁다] 美·日 시장에 \'코리안 뷰티로드\' 개척
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고객관계관리」, 2000
- 언스트앤영 , 2004
-http://blog.naver.com/kmh8400?Redirect=Log&logNo=50004200657
[출저] CRM 구축시 강조되어야 할 점 |작성자 심선주
-http://blog.naver.com/1056533?Redirect=Log&logNo=7603128
[출처] 효율적인 CRM도입전략 |작성자 크리스틴 ▶ CRM
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리 소모〕
시장분석
≪ 글 - 그림 파일 ≫
- 스킨, 로션 류의 유통기한은 개봉 전,후 차이가 심하다.
- 또한 지속적으로 내용물이 외부에 노출되는 화장품의 경우 각종 세균이나 병균이 들어가기 쉬움.
→오래되거나 변질된 화
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모, 세계시장의 경우 약 1천억 달러에 달하는 규모의 산업이다. 국내 시장의 경우 생산 규모면에서는 세계 10위권에 해당 하지만 우리나라 화장품의 해외 진출은 극히 미미한 실정이다. 이와 같은 점들을 종합해 볼때 화장품 산업은 우리의 대
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면 CRM 의 고객 관리의 모든 측면에서 영향을 미친다는 것을 알 수 있다.
③. 가설 3의 검증
가설 3. 경영환경 요인은 CRM 실행 성과와 정(+)의 상관관계를 가질 것이다.
가설 3-1 : 경영환경 요인은 고객 이탈률 감소와 정(+)의 상관관계를 가질 것이
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