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고객관계강화, 상황대처능력 제고, 신시장 개척, 디지털 프로세스의 실천으로 세계 일류브랜드 상륙과 서비스를 제공하여 고객의 기쁨을 창조하는 것’이다.㈜태평양의 경영이념은 ‘인류봉사, 인간존중, 미래창조’로 압축된다. ‘인류봉
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모방할 수 없는 경쟁적인 우위로써 자리 매김할 때 그 의미가 있다. CRM은 그런 도구로써 역할을 하여야 하며, 현대자동차는 다른 제반 서비스의 폭의 향상을 위해 CRM을 활용하는 것 보다, 고객들이 가치를 두는 서비스의 깊이를 위해 CRM을 활
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모레 퍼시픽
제조과정 설명 등
정보 조사 내용
- 계면활성제의 종류
Ⅰ) 비이온 계면활성제
이온으로 해리 되지 않고 분자 구조상의 산소가 물과 수소 결합을 형성하여 물에 용해되는 계면활성제이다.
다가 알콜형 : 글리세린 지방산 에스테
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CRM" 대경, 2005
딕 리 “돈되는 CRM(성공하는 CRM, 실패하는 CRM)" 물푸레, 2001
“고객만족신채널 영업 강화 주력” 서울경제 2006/3/17
“CRM 불황털고 비상 나래” 전자신문 2004/1/8
“보험업계 대규모 IT 투자” 스탁데일리 2004/1/7
“E세상은 춘추전국
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1997. 7. 화장품 브랜드 ‘잎스(IPSE)’ 출시
1998. 9. ㈜엘트리 ‘잎스’ 브랜드로 운영시작
1999. ‘미샤’ 테스트 서비스 시작
2000. 1. ‘뷰티넷’ 사이트 운영
2000. ‘뷰티넷’ 에서 미샤 온라인 판매 시작
2002. ‘뷰티넷’ 회원 100만명 돌파
20
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모델에 맞는 eCRM, 거름출판사.
박장호(2003), THE CRM HAND BOOK, 야스미디어.
성내경(1994), SAS/STAT-회귀분석, 자유아카데미.
송현수(2002), CRM 경영 혁명, 새로운 제안.
신현목(2001), “철도 고객관리 시스템의 효율적 추진에 관한 연구”, 한남대 석사학
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CRM 구축의 문제점을 크게 CRM 개념의 이해 부족 및 고객 자료 수집의 한계, CRM구축을 위한 전략 수립의 문제점, Infrastructure 구축의 문제점, 그리고 고객 중심의 조직문화 부재로 분류하여 설명하고 각각의 문제점에 대응되는 국내은행의 CRM 구
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CRM포럼(http://www.seri.org/forum/crm/)
-. CIO 2001. 6. 1
-. 서울경제신문 2007. 6. 21
-. 국내기업의 성공적인 CRM 구현 방안에 관한 연구/최규성/2004
-. CRM도입에 관한 사례 연구/이홍구/2003
-. e-CRM의 성공요인 및 사례분석/송선화/2006
-. 고객 관계 관리를 통한
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MARKETING) - 신용필, 전동균, 거름, 2008
1등을 뛰어넘은 2등 전략 - 김병욱, 좋은책만들기, 2007
브랜드 네이밍 - 김상률, 랜덤하우스, 2007
머리를 쓰는 마케팅 마음을 얻는 마케터 - 한석주, 더난출판사, 2006
초저가 화장품 브랜드샵의 특징과 소비
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■ 서론
1. 화장품산업의 정의
2. 화장품 산업의 현황
■ 본론
1. 고가화장품 과 저가화장품의 차이
2. M. PORTER'S FIVE FORCES MODEL
가. THREAT OF NEW ENTRANT
나. RIVALRY AMONG EXISTING FIRMS
다. THREAT OF SUBSTITUTE GOODS
라. BARGAINING POWER OF
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