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CRM / 최정환
죽은 CRM과 살아있는 CRM / 최정환
CRM 절대로 하지 마라 / 프레데릭 뉴웰
죽은 CRM 다시 살리기 / 박성수
입소문으로 팔아라 / 엠마뉴엘 로젠 / 해냄출판사
고객이 고객을 부른다 / 벤 맥코넬 & 재키 후바 / 한국 능률협회
머니투데이기
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세상을 만들어갑니다.
● 고객이 믿고 찾는 경영효율 최고의 보험회사 21세기 세계일류의 보험 회사를 지향 1.연구목적
2.회사소개및 연혁
3.CRM도입이유
4.CRM도입과정
5.CRM도입효과
6.CRM성공요인
7.결론
8.참고문헌
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리 경영.
*출처
-파이낸셜신문
-화장품신문
-대한화장품공업협회 Ⅰ. 들어가는 글
Ⅱ. 화장품 산업의 개요
1. 화장품산업의 정의
2. 국내 화장품의 상품적인 특성
3. 화장품 산업의 규모
Ⅲ. 화장품 산업의 환경적
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CRM 시스템도 고객에 관한 모든 데이터를 저장할 필요는 없다. 핵심적인 사항 위주로 조그맣게 시스템을 만드는것이 비용 효율적일 뿐만 아니라, 사용하기에도 편리하다. 흔히, 데이터가 없어서 CRM을 할 수 없다고 말하는 경우가 많이 있다. 그
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Marketing이 고객 중심의 마케팅으로 변화 -> 고객 중심의 차별화된 상품.서비스가 필요 -> CRM 등장
신규 고객의 확보 비용이 기존 고객의 유지 비용보다 5배가 더 필요 1. 경영 환경의 변화
2. 고객 중심과 고객 만족
3. 고객 관계 관리
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CRM
3. 고객관계의 중요성
4. 목표설정
5. 사례를 통한 작업 흐름도
6. 이탈고객 산출 및 세분화
7. LTV를 이용한 이탈집단 가치산출
8. 이탈집단 패턴분석 및 이탈원인 분석
9. 마케팅전략
10. 결국 얼마의 돈을 벌 수 있는 것인가?
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화장품 사용층 확대 등
3) 인터넷 문화의 보급
4) 브랜드샵의 증가
5) 경쟁사 분석
4.내부환경분석
1) SWOT과 내부역량 분석
2) 마케팅 믹스(4P'S)
3) 미샤의 성공요인 분석
4) 미샤의 고객만족 전략
5) 미샤의 고객만족 경영 성과
5.미샤의
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모습이 어찌나 멋있던지, 아직도 그 장면이 눈이 선하다. 화려한 무대에서 트럼펫과 섹소폰의 생동감있는 연주는 이 영화에서 꼽을만한 명장면이라 할 수 있겠다.
스파이크 리 감독의 영화는 흑인들의 사회를 대변하여 잘 표현해 주고 있고,
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Brand Royalty는 0에 수렴한다.
Questions about CRM
도대체 CRM이란 무엇이며, eCRM은 또 무엇인가?
CRM은 혁신적인 아이디어인가, 아니면 DBM을 대체하는 유행어인가?
CRM과 DBM 그리고 ERM과의 관계는 무엇인가?
어떤 산업이 가장 시급하게 CRM을 도
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고객이 되도록 행동을 장려할 수 있다. 또한 보상제도는 자신이 기업으로부터 특별한 대우를 받고 있다고 생각하게 만든다. 결국 고객 자신도 모르게 물건을 팔고 있는 영업사원이 되는 것이다.
참고문헌
강병서외 CRM 새마케팅, 한국 마케팅
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