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모든 노력을 다해야 한다는 것이 CRM의 궁극적 목적이 될 수는 없다. 대내적 환경과 자사 및 경쟁사의 마케팅 전략, 강약점 등을 고려했을 때 자사에 가장 적합한 고객이 누구인지를 설정하고, 이에 맞는 고객관리 활동이 뒤따라야 한다. 인간
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고객이 되도록 행동을 장려할 수 있다. 또한 보상제도는 자신이 기업으로부터 특별한 대우를 받고 있다고 생각하게 만든다. 결국 고객 자신도 모르게 물건을 팔고 있는 영업사원이 되는 것이다.
참고문헌
강병서외 CRM 새마케팅, 한국 마케팅
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CRM
1)CRM의 정의
2)CRM의 등장
3.CRM의 수립과 활용
1)CRM 단계
2)CRM활용시 중점을 두어야 하는 3요소
4.CRM과 DBM
1)DB marketing의 진화
2)CRM과 DBM의 정의 비교
5.CRM과 정보기술
1)IT측면에서의 CRM
2)CRM 모두 도입해야 하는가?
3)산업별 CRM 적용에
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유의점
1) 브랜드 이미지 국제화 필요
2) 브랜드 광고모델 역할 중요
3) 브랜드 명칭 중국인 습관과 맞아야
4) 전문 색조 브랜드 포장 중시해야
5) 현지화 생산 통해 가격 낮춰야
7. 중국 화장품 시장의 전망과 대응방안
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고객중심의 경영 패러다임
시장 환경 변화에 따른 새로운 마케팅 접근 시각이 필요하다.
시장개방 1. CRM의 배경
가. CRM의 정의
나. 경영환경의 변화
다. CRM의 배경
라. 기업마케팅의 시대별 변화
마. DB Marketing과 CRM의 비교
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고객의 욕구를 충족시킨 크로스셀링에서 고객 개개인의 눈높이에 맞춘 크로스서비스 또한 버전 차별화 서비스인 일대 일 마케팅이 필요할 것이다.
이를 위해선 호텔 고객들의 취향과 요구를 만족시켜 줄 수 있는 고객관리프로그램인 CRM의
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벌꿀주머니에서 제조되며 얻어지는 식물의 종류에 따라 향과 색소가 다르다. 부드러움과 보습작용이 있다. 꽃가루 알러지를 유발하는 사람은 사용을 절제해야 한다.
【용도】화장품의 색소, 향료, 유연제
103. Royal gel
여왕벌로 살 수 있는 새
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모델에 맞는 eCRM (2000) /거름 / 김재문/
- 아마존의 성공비밀 (1999) / 리드북 / Rebecca Saunders 지음 ; 세스컴 전략기획팀 옮김
- ⓔ-비즈니스 시스템 (2001) / 교우사 / 오라클솔루션 연구회 지음 목 차
1. CRM이란
1) CRM의 정의
2) CRM의 범위
3) CRM
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1). 정의 및 철학
2). 기본개념
3. 고객자산 연구의 동향
1). Research emphasizing 'relevance'
2). Research emphasizing 'rigor'
Ⅲ. 고객자산과 브랜드 자산과의 관계
Ⅳ. 전통적인 마케팅과 CRM마케팅 전략 활용에 관한 모델
Ⅴ. 맺음말
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리)
2.죄 와 벌의 전체적인 스토리 라인(line)
-죄와 벌의 전체적인 스토리를 핵심적인 주인공의 성격을 토대로 내용을 진행해 나가는 방식을 채택하였습니다.
3. 주요 인물들의 성격(charecter)
-핵심적 사건이 벌어질 수 밖에 없었던 인물들
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