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하는 것
목표 2 : 진정한 고객만족을 통한 기업의 지속적인 매출과 장기적인 수익의 극대화 CRM의 기본 개념과 도입 배경
CRM과 관련된 마케팅 개념들
마케팅 개념간의 비교
기 업 소 개
금호생명의 CRM 전략
업무 성과 및 결론
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고객 활성화,평생고객화와 같이
고객을 적극적으로 관리 유도하여 고객 가치를 높인다
목표
고객에 대한 이해를 얻고, 효율적이고 차별화된
프로세스의 개발을 통해 회사의 생산성과 수익성을 높이는 것
6> 교보생명의 CRM
① e-CHAMP 정
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1. CRM의 정의
CRM (customer relationship management)
고객과 관련된 기업의 내·외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정. 1, CRM의 정의
2. 교보생명 기업소개 및 교보생명을 선택한 동기
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CRM
Ⅱ. 본론
1. CRM과 데이터베이스 마케팅
2. CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
4. CRM 구축의 전제조건과 구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
III. 본론 2 - CRM 구축사례
1. 사례 I (삼성생명)
2. 사례 II (현대백화점 VS 신세계백화
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연구하고 정착시켜 목표고객을 세분화하여 접근할 필요가 있다. 1. CRM의 정의
2. CRM의 4대 전략
3. 보험사 및 신용카드사 CRM 경영전략
4. CRM의 목적 및 기대효과
5. CRM의 성공사례<교보생명, 삼성생명>
6. SCM 성공사례-《P&G》
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Customer-oriented EC) 5
3. 마케팅적 의미 5
4. 소비자에 대한 영향 7
III. 인터넷 쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management,
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관리’, 그리고 ‘고객 창구 운영’이 새로운 비즈니스 프로세스로 기업 활동에 추가된다. 이제 기업의 투자도 고객 관리, 브랜드 확보, 그리고 시장의 요구 사항 등에 역점을 둔다. 시장 또한 이런 기능을 확보하고 활용할 수 있는 기업의 주
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customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리에 대한 개념
2. 서비스의 개념과 구성요소
3. 서비스 인카운
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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CRM패키지 및 통계분석을 통한 고객 분석보다 기업을 대표하는 개개인의 특성을 바탕으로 보다 섬세하고 다양한 마케팅과 영업활동을 하였습니다. 인턴기간 중 2개의 대학과 1개의 컴퓨터 교육기관의 거래를 성사시켰으며 이를 통해 의사소통
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위해 노력하는, 귀사에 꼭 필요한 핵심인재가 되겠습니다.
감사합니다. Ⅰ. 이력서 & 자기소개서 양식
Ⅱ. 한국지엠디(경영/관리) BEST 자기소개서
1. 성장과정 및 가족관계
2. 성격 및 생활신조
3. 학력 및 특기사항
4. 지원동기 및 포부
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고객이 보험심사에 대해 모르는 것을 가르쳐줄 만큼 지식이 있나요? [ 교보보험심사 지급심사직 입사지원서 합격예문 ]
1. 성장 과정 : 자립경영
2. 성격 장단점 : 대인관계의 기본
3. 지원동기 : 실무인재의 기반
4. 개인비전 :
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위한 열정의 근본적인 힘은 주인정신임을 깨닫게 되었습니다.
둘째, 주인정신은 자연히 스스로의 발전을 유도한다는 것을 알게 되었습니다. 업무하면서 기업의 니즈에 맞게 변화하는 신한생명 최적화의 사원으로 성장하고 싶습니다.
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생명보험
1. 회사에 대하여 얼마나 알고 있는지
2. 자신이 생각하는 보험회사의 이미지와 일반적으로 알고
있는 보험이란 어떤 것입니까?
3. 자신을 설명해 보시오
4. 자신의 값어치를 설명해 보시오 * 자기소개서(자유서술)
[ 자신의 성
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