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고객상담실에서 FAQ, 업무별 질문과 답변, 전문가 상담,고객 아이디어 등 게시
<표 1-3> 국내 주요 은행들의 e-CRM 체계 현황
제 4 장 결 론
본 연구에서는 e-CRM에 대한 정확한 개념을 정의하고, 은행의 e-CRM구축과 운용전략 사례를 통하여, 은
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CRM의 이해
1.CRM의 정의
2.CRM의 등장배경
3.CRM의 필요성
Ⅱ.CRM의 구축과 중요성
1.데이터베이스 마케팅의 진보와 CRM
2.데이터베이스 웨어하우스와 CRM
3.CRM의 구성조건
4.CRM의 구축과정
5.CRM의 중요성
Ⅲ.CRM 기업적용 사례분석
1.DUO-결혼
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마케팅
앞서 도구에 따라 비교한 PR활동에서 말했듯이 스포츠 마케팅은 수익성 또한 창출가능하고 사회공헌 및 기업 이미지 상승에도 도움을 줄 수 있는 최고의 PR활동이다. 따라서 현재 스포츠 마케팅을 하지 않고 있는 신세계 백화점은 하루
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두드러짐.
-티켓 예약 분야의 시장은 당분간
과점상태가 지속, 강화될 것으로 추정됨. 1. 회사개요
2. 환경분석
3. 매출규모
4. 마케팅믹스(4P)
5. STP전략
6. 티켓링크의 CRM
7. 사례분석 마무리 및 결론
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호텔의 성장과정
3. 하얏트 호텔의 브랜드
1) 그랜드 하얏트(Grand Hyatt)
2) 파크 하얏트(Park Hyatt)
3) 하얏트 리젠시(Hyatt Regency)
4) 하얏트 리조트 & 스파(Hyatt Resort & Spas)
4. 하얏트 호텔 및 리조트의 세계적 조직망 개발
5. 하얏트의
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마케팅의 개념
2. 여행업 마케팅의 개념
1)여행상품의 개념
2)여행상품의 특성
3. 여행업 마케팅의 정의 및 특성
4. 여행업 마케팅의 과정
제 Ⅲ 장 여행업 마케팅의 전략
제 1 절 국내․국외 여행업 마케팅의 사례 비교분석
1. 국내의
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고객 경험 관리 - 김영한, 밀리언하우스, 2009
대한민국 마케팅 성공신화 - 노희운, 형설라이프, 2009
최고의 브랜드에는 특별한 드라마가 있다 - 브랜드메이저, 원앤원북스, 2007
웅진코웨이개발 : 깐깐함이 고객만족 1등 공신 - 라이터스 편집부,
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사례
Ⅵ. E-Biz(이-비즈니스)의 응용기술
1. 고객관계관리(CRM)
2. ERP(전사적자원관리)
3. 공급망관리(SCM-Supply Chain Management)
4. 전자조달(e-Procurement)
5. 판매망 관리
6. 지식경영과 지식관리시스템
Ⅶ. E-Biz(이-비즈니스)의 성공전략
Ⅷ. 결
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crm.co.kr
CRM 포럼 커뮤니티 www.gocrm.net
CRM 서비스 www.crmservice.co.kr
CRM 파크 www.crmpark.com 1. CRM(Customer Relationship Management)의 정의
1.1 CRM의 정의
1.2 CRM의 등장배경
1.3 CRM의 목적
1.4 CRM의 효과
2. CRM의 구축
2.1 CRM의 구축방법
2.2 구축사례
3. CR
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리조트 사업의 배경
2.1. 해양관광의 개념
2.2. 해양관광의 의의
2.3. 해양관광의 현황 개요
3. 해양 리조트 사업의 필요성
3.1. 리조트의 개념
3.2. 리조트의 유형
3.3. 리조트의 발전
4. 해양관광 프로젝트 추진 사례
4.1. 유
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