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CRM과 짜장면 배달 - 박성수 지음. 2000.
- CRM의 이론과 사례 - 이화직 지음. 2000.
- 죽은 CRM 살아있는 CRM - 최저완, 이유재 지음. 2001.
- 돈되는 CRM 성공하는 CRM 실패하는 CRM - 딕리 지음. 2001.
- CRM을 위한 데이터베이스 마케팅 - 최정환, 최종학 지음.
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Ⅰ. Intoduce
Ⅱ. 금융권 CRM 구축 현황 및 배경
1. CRM 개요
2. CRM 구축 배경과 중요성
3. CRM 동향
4. 은행권 CRM 동향
Ⅲ. KB CRM
1. KB 경영전략
2. KB의 CRM 구축과정
1) KB의 DW/CRM 도입환경
2) KB의 DW system 도입 기본
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http://www.autozone.com Ⅰ. 감성 마케팅(Emotion Marketing)
Ⅱ. 게릴라 마케팅(Guerrilla Marketing)
Ⅲ. 경험 마케팅(Experiential Marketing)
Ⅳ. 로열티 마케팅(Loyalty Marketing)
◈ 참고 문헌
◈ 참고 사이트
- 표·그림 목차
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사례와 성공비결
4) (주)에땅의 사례와 성공비결
5) (주)제너시스의 사례와 성공비결
2. 사례를 통한 마케팅 전략 종합
3. 결론 (p. 14-15)
1. 프랜차이즈 산업의 미래경영 전략
1) 포지셔닝전략
2) 브랜드전략
3) 관계마케팅
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기업과 비영리기관의 Partnership
주요 자선/기부 단체
아동복지관련 공익프로그램 실시 Flow
공익활동 주제홍보
내부활동 전개
아름다운 재단의 나눔의 가게 사례
테스코(TESCO)
피자익스프레스의 ‘베네치아피자’
CJ의 ‘푸드뱅크’
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가능
· 기존업체와의 차별화 전략 Ⅰ. 인터넷마케팅 전략 수립
Ⅱ. 검색엔진 활용 마케팅 전략과 사례
Ⅲ. 인터넷 마케팅 프로모션 전략
Ⅳ. 인터넷 광고전략
Ⅴ. 온라인 커뮤니티 전략과 마케팅
Ⅵ. e-CRM과 인터넷마케팅 전략
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CRM 그 비전과 영향
- 마케팅 비전
CRM과 관련된 이야기들…
CRM을 채택하는 기업들…
CRM 구축을 통해 밝혀지는 사실들…
CRM STRATEGY
CRM 프레임워크
운영계의 자동화
CRM 구축시 발생 가능한 문제점
CRM 사례
-현대백화점 VS 신세계백
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www.i-biznet.com
www.mk.co.jp
www.nnb.nikkeibp.co.jp 1.금융거래 확산과 상품특성
2. 금융기관의 인터넷 마케팅
3. 서비스 중심의 마케팅 활동
4. 사례에서 보이는 경향성 분석
5. 검토사항 : 개인정보 제공
* 주요 참고 문헌 및 사이트
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CRM 도입배경
3.AUCTION의 CRM
(1)E-CRM이란?
(2)옥션의 E-CRM 시스템
(3)우량고객 발굴 프로그램, 불량고객 판별 및 방지 프로그램
(4)옥션의 CRM 전략과 마케팅
(5)4PS를 이용한 분석
4.AUCTION의 CRM 실사례
[결론]
5.옥션에 대한 견해 및 향후 발전방
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고객」이라는 마인드로 상대방 및 고객을 대하는 그들의 귀를 기울이는 자세가 요구된다고 하겠다. 1. Introduce (정의 / 동향)
1) 정의
2) 왜 CRM을 실시하여야만 하는가?
2. 성공 사례
1) 원여행클럽의 편지마케팅
2) LG카드, 상권별
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