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고객만족을 위하여 제품 및 서비스의 Life Cycle을 파악하고, 이것을 기업이 신속하게 공급하기 위해서는 기업의 비즈니스를 정밀 분석한 뒤 비즈니스 프로세스로 접근하는 것이 선행되어야 함
- ISO 품질경영시스템은 바로 이러한 비즈니스 프
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분석
3) 경쟁 분석
2. 신라호텔 IT서비스의 분석 및 성공요인
1) 신라호텔의 IT시스템 체계
2) 성공요인
3) 사례제시- 노블리안 클럽
3. 신라호텔 IT산업의 4P 분석
4. 신라호텔 IT산업 발전에 있어서의 문제점과 대안의 제안
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소싱 (Global Out-sourcing)
♦글로벌 아웃소싱의 사례들
♦아웃소싱의 현황과 문제점
♦국내 아웃소싱의 문제점
♦국내 아웃소싱 활성화 방안
♦전략적 제휴
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고객 관계 관리 시스템 도입을 실행하고 있는 추세이다. 초진고객 한명의 비용은 재진고객의 3~4배의 비용을 차지함으로 초진고객을 안정적으로 확보하면서 재방문을 촉진하는 전략적 경영의 원리가 CRM으로 볼 수 있다. 기존마케팅이 단기적
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전략이 불필요한 제품이나 서비스를 선정하여 그 이유에 대해 서술 할 것
II. 국내외 기업의 제품이나 서비스의 성공적인 포지셔닝 사례를 탐색하여 그 성공의 이유를 분석할 것
III. 국내외 기업의 제품이나 서비스를 한가지 선정하여 포지
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전략
1. Price (가격전략)
2. Product (제품전략)
3. Promotion (촉진전략)
4. place (유통전략)
Ⅴ. 삼성전자 CRM전략
1. CRM의 역사
2. 삼성전자만의 CRM전략
Ⅵ . 삼성전자의 현 문제점 및 해결방안제안
1. 스마트폰 시장의 위기
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자동차)
트렌드 정보 제공 서비스
3. 빅데이터 활용한 서비스마케팅 사례분석
(1)카드사 사례
신한카드
-큐브(Cube) 카드
-스마트 월렛(Smart Wallet)
하나SK카드- ‘겟모어\' 앱
현대카드- ‘HYUNDAI CARD x BIG DATA’
(2)소셜커머스 및 온라인 쇼핑몰에서
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'스마트 자동차' 개발을 위해 전략적 제휴를 모색 (MOU)
(8) '제네시스-프라다' 1200만대 한정 생산 Ⅰ서론
Ⅱ본론
기업소개
기업제휴소개
핵심 제휴
각 제휴전략의 VRIO분석
Ⅲ결론
경영성과분석
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고객생애 가치를 증대할 수 있는 가치 창조자로서 역할을 수행해야 할 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. SK 텔레콤의 광고컨셉과 마케팅 전략
1. 광고컨셉
2. 광고표현 전략
Ⅲ. SK 텔레콤 CRM 구축기의 주요 활용사례
1. CRM 의 태동 : DBM의 구축 및
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지속적인 개선을 위한 노력
8.2 정보공유를 위한 적극적인 노력
8.3 데이터 처리(신상품, Route 변경 등)
8.4 SCM과 CRM의 결합
8.5 SCM상 고객접점 관리
《결 론》.....................................................................................p.27
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