|
전략적 양자간 제휴 성과 분석 : 대한항공의 사례를 중심으로>,
《한국항공대학교》, 2010년 2월.
- <Industry Leaders>, 《Oracle》 일부 참고.
5. 루프트한자
- 루프트한자 카고 홈페이지 (http://lufthansa-cargo.com/)
- 루프트한자 그룹 연례보고서(2009
|
|
|
CS 우수자에게 인센티브를 제공함으로써 전사적 CS문화를 활성화하고 종업원들에게 동기를 부여하고 있다.
3) 현대해상화재보험 내부마케팅 전략의 성과
현대해상화재보험은 외부고객뿐만 아니라 내부고객 만족을 위해 힘쓴 결과 내부적으로
|
|
|
전략연구도 등장하게 되었다.
이러한 고객기반의 마케팅 성과로 인해서 브랜드자산의 어떤 제품이나 서비스가 브랜드를 가졌기 때문에 발생한 바람직한 마케팅 효과로 의미와 중요성이 중요하게 되었다. 브랜드 자산의 의미란 바로 고객 관
|
|
|
전략
▆ 상호 신뢰하고 존중 받는 훌륭한 일터 기반 조성
탁월한 서비스 구현을 위한 CS Boom-up 조성 및 실천기반 마련
▆ CS Concept, 전략적 CS Mind , CS Solution 제공
▶ Who ; 우리의 고객은 누구인가 ?
▶ What ; 우리는 무엇(
|
|
|
CS비전
비전
올바른 영어교육을 선도하여 고객만족을 지향하는
사랑받고 존경받는 세계 속의 영어교육 기업
전략적 목표
CS경영방침
전략 목표
핵심가치
행동 규범
고품격 명문 서비스(Courteous & Classic Service)
차별화된 교육프로그램 서
|
|
|
해외진출 위기
2. 해외시장 진출 현황
3. 해외시장 진입전략
다. 휴맥스의 전략분석
1. 핵심역량과 경쟁전략
2. SWOT분석
3. 경쟁우위확립기반
III. 결론
1. 휴맥스의 현재와 미래
2. 결론 및 시사점
|
|
|
CEO의 강력한 CS 혁신 의지 및 간부층의 솔선수범
팀제, 성과관리 (BSC) 및 고객만족의 동시 추진
체계적이고 전략적인 CS 실천 및 시스템화
고객접점에 대한 철저한 관리
□ 행자부 고객만족 혁신의 성과로는
|
|
|
및 특징
2] 세계 백화점의 역사
3] 한국 백화점의 역사
4] 사례(현대백화점)
1. 위치 및 면적
2. 상권 분석
3. 층별 구성
4. 주요 전략
5. 위기 대처 능력
6. 발전 양상
7. 자본금 추이
8. 매출액 추이
9. 인원 추이
|
|
|
전략을 도입하게 된다. 이 신 마케팅 시스템을 한 마디로 정의하면 CS(CUSTOMER SATISFACTION) 마케팅이다.
높은 카운셀링 강화와 전문 체인점 육성으로 소비자들의 현대적 기호에 좀 더 가까이 갈 수 있었으며 국제적으로도 미국, 유럽의 기업들과
|
|
|
CS 전담 조직의 확대 개편
1개 팀에서 2실 7개 팀의 본부단위로 승격
제품 및 서비스, 품질을 전부 포함하는 전방위적 CS 추진기능 담당
타부문 본부와 조직 연계 기능 강화
(4) 최고의 고객가치 창조를 위한 핵심 전략 전개
고객가치 창조를
|
|
메뉴펼치기
