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CS비전
비전
올바른 영어교육을 선도하여 고객만족을 지향하는
사랑받고 존경받는 세계 속의 영어교육 기업
전략적 목표
CS경영방침
전략 목표
핵심가치
행동 규범
고품격 명문 서비스(Courteous & Classic Service)
차별화된 교육프로그램 서
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해외진출 위기
2. 해외시장 진출 현황
3. 해외시장 진입전략
다. 휴맥스의 전략분석
1. 핵심역량과 경쟁전략
2. SWOT분석
3. 경쟁우위확립기반
III. 결론
1. 휴맥스의 현재와 미래
2. 결론 및 시사점
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CS 혁신 사례가 다루어지고 있음
◎◎ 행자부 CS 혁신 성공의 열쇠 ◎◎
ⅰ) CEO의 강력한 CS 혁신 의지 및 간부공무원의 솔선수범
ⅱ) 팀제, 성과관리 (BSC) 및 고객만족의 동시 추진
ⅲ) 체계적이고 전략적인 실천 및 시스템화
ⅳ) 전화친절도 혁
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전략을 강화한 샤넬은 그들이 표방한 것처럼 21세기 글로벌 넘버원 전략에 한 걸음 다가서게 되었다. 또한 CS 마케팅이라는 것이 추구하는 것처럼 미국이나 유럽 등지에서 그들의 입지 또한 더욱 굳건해 지게 되었다. 소비자들은 그들의 이미
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및 특징
2] 세계 백화점의 역사
3] 한국 백화점의 역사
4] 사례(현대백화점)
1. 위치 및 면적
2. 상권 분석
3. 층별 구성
4. 주요 전략
5. 위기 대처 능력
6. 발전 양상
7. 자본금 추이
8. 매출액 추이
9. 인원 추이
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전략을 도입하게 된다. 이 신 마케팅 시스템을 한 마디로 정의하면 CS(CUSTOMER SATISFACTION) 마케팅이다.
높은 카운셀링 강화와 전문 체인점 육성으로 소비자들의 현대적 기호에 좀 더 가까이 갈 수 있었으며 국제적으로도 미국, 유럽의 기업들과
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CS 전담 조직의 확대 개편
1개 팀에서 2실 7개 팀의 본부단위로 승격
제품 및 서비스, 품질을 전부 포함하는 전방위적 CS 추진기능 담당
타부문 본부와 조직 연계 기능 강화
(4) 최고의 고객가치 창조를 위한 핵심 전략 전개
고객가치 창조를
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전략\' - 이석진 -
▶ \'인트라넷 구축과 활용방안에 관한 연구\' - 마은경, 정현식 -
▶ www.naver.com
▶ www.empas.com
▶ www.yahoo.com
▶ www.neopeople.co.kr
▶ www.ecre.snu.ac.kr
▶ www.cisco.com
▶ www.intranets.co.kr
▶ www.daum.net
▶ www.jeilinfo.co.kr
▶ www.kisdi.re.kr 1
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CS 차이나’를 설립해 420석 규모의 IP콘택트센터(콜센터)를 구축했다.
2. 사업전략
가. 자회사 경영체제, 쇼핑 외형 확대
o 인터파크는 하반기에 인터넷 쇼핑몰 환경에 걸맞은 자회사 전문 경영인체제를 강화할 예정이다. 쇼핑 부문은 시장 확
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전략 : CJ와GS의 현지화 중심으로 비교와 분석, 성균관대학교
▷ 손영선(2010), 앞선 생각으로 새로운 미래에 도전하는 LS전선(주), 한국전력기술인협회
▷ 한국공정거래연합회(2006), GS칼텍스의 윤리경영과 CP활동, 한국공정경쟁연합회
▷ 한국물
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