|
전략, 고객만족(CS) 증진전략과 고객가치 체계 수립
경쟁구조분석, 해당기업과 경쟁기업간의 핵심역량 분석 등을 통해 핵심성공요인을 진단하고, 시장 세분화, 표적시장 선정, 시장 포지셔닝 전략과 상품·유통·가격·촉진의 실행전략을 개발
|
|
|
서점
• 타상품권 YES24상품권 환전 가능
• 여러 제휴 할인카드로 할인가능 □ 회사소개
□ 경영전략 및 수익모델
□ YES24의 e-비즈니스 적용사례
- YES24의 e-CRM
- YES24의 e-SCM
- YES24의 6Cs 마케팅 전략
□ YES24의 미래
|
|
|
전략
BBQ는 소비자와 가맹점을 대상으로 하는 2가지의 고객만족 전략을 가지고 있다.
(가) 본사차원의 고객만족 전략
① CS 경영원리
② 본사가 고객과 가맹점에 대한 점검
③ 전화와 인터넷을 이용한 불만접수
④ 소비자 상담실 운영
⑤ 1588전
|
|
|
(VM)
학습조직(LO)
기업아이텐티티(CI)
장기전략계획(LSP)
경쟁전략(CS)
영점기준예산(ZB)
신인사제도(NP)
리엔지니어링(RE)
다운사이징(DS)
시간기준경쟁(TBC)
전사적 자원관리
4. 경영혁신의 사례
<한국전기초자, SK텔레콤, 아이러브스쿨>
|
|
|
미국의 기업
- NIKE의 설립 배경
[사진]
- 창업자인 빌 보워만(Bill Bowerman) & 필 나이트(Philip Night)
- 나이키의 전신인 블루 리본 스포츠(BRS, Blue Ribbon Sports)
- 1971년 승리의 여신 ‘니케(NIKE)'에서 회사 이름을 고안
나이키(NIKE) –
|
|
|
전략
4C분석을 통하여 관광상품기획에 필요한 전략방향을 수립할 수 있다. 4Cs는 소비자(consumer), 자기 기업(own's company), 경쟁자(competitors), 채널(channel)의 이니셜로 과거에는 3Cs가 널리 활용되었는데, 최근 새롭게 채널(channel)이 이슈로 부각되면
|
|
|
CS시스템을 바탕으로 고객이 최우선하는 기업 문화가 정착되도록 전사적인 CS실천 운동을 지속적으로 전개해나갈 것이다.
-전략 프로세스
전략목표: 글로벌 TOP10
가입자 1500만, 매출 8조원
Global standard management
핵심역량: 고객친화능력
서비스개
|
|
|
Ⅰ. VVIP마케팅
1. VVIP의 정의
VVIP는 ‘Very Very Important Person’의 약자로서 통상 ‘매우 중요한 사람’을 뜻하는 VIP보다 더욱 중요한 사람을 의미하는 용어이다.
2. VVIP마케팅을 활용하려는 이유 (6가지)
기업에서 VVIP마케팅을 활용하고자 하는
|
|
|
CS 경영을 원칙으로 한 마케팅 전략 구사.
VI. 향후 과제 및 전략
인간의 삶이 풍요로워 지고 건강에 대한 관심이 높아짐에 다라 사람들은 ‘먹는것’에 급급하는 것이 아닌 ‘좋은것’을 쫓아가게 되었다.
이러한 추세가 몰고온 현상이 바로
|
|
|
전략의 개발, 「사보 오리콤」, 8월호, pp. 30-34.6. 한응구(1992), 새로운 광고전략평가시스템-스트라타(STRATA), 「사보 오리콤」, 2월호, pp. 30-33.7. 아오키 유키히로 외(1997), KMAC CS경영본부 역(1999), 「전략적 브랜드 관리의 이론과 사례」, 21세기북
|
|
메뉴펼치기
