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Ⅰ. 친환경 제품 개발 프로세스
삼성전자는 1995년부터 친환경 제품 개발 프로세스를 구축, 운영해왔다. 2004년 최고경영자(CEO) 직속의 CS환경센터 환경전략팀을 신설했고, 2008년 에코디자인시스템(EDS)을 만들어 제품 개발 때 자체적으로 친
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CS경영 본격화로 최고의 고객만족도 실현 기업선정배경
CGV 기업개요
시장환경분석
SWOT 분석
STP 분석
마케팅 믹스(4P’S)
CGV의 차별화 경쟁 전략 분석
결론
참고자료 및 문
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CS 경영본부 컨설팅 Home Page
12. "현대자동차"...무결점 자동차로 "빅5"겨냥---한국경제신문 2002. 3. 4
13. "엄격한 품질관리로 비용절감-6시그마 운동"---중앙일보 1997. 12. 28
14. "모토로라, 10년간 110억$ 비용절감...해외우수사례"---한국경제신문 2002. 3
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CS Journal
(http://www.csjournal.or.kr/2001-07-3-3-8.html)-맺음말 ◎ 음료제품개발 동기
1. 사전 마케팅을 통한 출시전략 사전검증
2. 인구통계적환경
3. 사회문화적 환경
4. 경쟁적 관계
5. 경제적 환경
6. 기술적 환경
◎ 음료시장조사
◎ 음
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전략적 활용에 대한 실증적 연구-의료서비스를 중심으로, 숙명여자대학교 대학원 박사학위논문, 1991
이무호, e-CRM 기법을 사용한 Customer Attitude 연구, 한양대학교 정보통신대학원 석사학위논문, 2003
이상민, 인터넷 시대의 고객관계관리, 삼성
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CS: Customer Satisfaction)
1) 고객만족의 의의
2) 고객만족의 구성요소
3) 고객중심의 조직
3. 고객만족경영(CSM)
1) 고객만족경영의 의의
2) 고객만족경영의 핵심요소
3) 고객만족경영의 효과
4) 고객만족경영의 전략
5) 최고경영자(CEO)의 역할
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부드러운 이미지 강조
“연인”송혜교와 동반 모델로 LANEIGE 브랜드에 시너지효과 1.Environmental Analysis
Groomings?
About LANEIGE HOMME
3Cs & FAW
SWOT
Product Life Cycle
Competitor Analysis
5Forces
2.Demand Forecasting
3.Object Setting
4.Marketing Strategy
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전략팀,cs팀,상권심사팀,특수상권팀,창업지원팀,음악방송팀,qa팀의
광진구청 장애인,노인,어린이 보호센터 생활물품 후원
경영지원본부팀의 보육시설 봉사활동
카페베네 R&D교육사업본부의 한국컴패션과 함께나눔카페 운영-어린이후원
물류
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장비를 도입하고 보안시설 및 운영기법을 지속적으로 향상시킴. Ⅰ기업소개
Ⅱ
1. 3C
2. SWOT
1) SWOT과 핵심역량, 경쟁적우위
2) 기업전략
3. 4P
4. CS만족
5. 고객유치
1)환승객 유치와 공항시설
2)항공사 유치
Ⅲ
1.문제점과 개선방안
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CS활동으로 나름의 차별화 전략을 내세우고 있었다. 이들은 ‘기대 그 이상의 가치’라는 경영슬로건을 내세우고 고객의 입장을 표명하며 고객서비스 헌장 제정, 사내 외 다양한 CS(고객만족)활동 및 조직역량 개발 등을 통해 고객만족활동을
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