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고객의 구매행동
>>>고객정보수집
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1. 고객프로파일 분석
2. 고객관계전략수립
>>>고객군별 혜택
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위해 BGF리테일에서 지난 22년간 쌓아온 노하우를 바탕으로 만든 새로운 편의점 모델입니다. 기업소개
- CU 편의점 소개
- 브랜드 리뉴얼
- STP 분석
- SWOT 분석
경쟁사분석
CU전략
- CU 브랜드 전략
- CU 프로모션
- CRM
- CSR
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22년간 쌓아온 노하우를 바탕으로 만든 새로운 편의점 모델입니다. Ⅰ. 기업소개
1. CU 편의점 소개
2. 브랜드 리뉴얼
3. STP 분석
4. SWOT 분석
Ⅱ. 경쟁사분석
Ⅲ. CU전략
1. CU 브랜드 전략
2. CU 프로모션
3. CRM
4. CSR
Ⅳ. 향후전망
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CU 성공요인
4. 편의점 시장현황분석
5. CU SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportuniy
(4) Threat
6. CU 경영전략
(1) 운영전략
(2) 전략적제휴 전략
(3) 인적자원관리 전략
(4) 매장관리 전략
7. CU 마케팅전략
(1) 서비스마케팅
(2) CRM 마케팅
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개성공단 등 북한지역에도 출점을 완료해 전국 네트워크를 완성시킨 유일한 기업입니다. 기업소개
- CU 편의점 소개
- 브랜드 리뉴얼
- STP 분석
- SWOT 분석
경쟁사분석
CU전략
- CU 브랜드 전략
- CU 프로모션
- CRM
- CSR
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CRM의 중요성과 당위성은 인식하고 있다. 그러나 실제로 CRM활용에 성공한 기업은 그리 많지 않다. 만병통치약으로 생각되던 CRM의 시각에 전체적인 수정이 불가피한 시점이다. 이에 현대자동차도 CRM을 활용한 중장기적 대고객전략이 수립되어
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고객관계관리(CRM)』, CEO information(제262호)
임진경, \"CRM 구축 및 활용에 관한 주요 성공 요인 분석\", 한국외국어대학교 세계경영대학원 석사학위논문, 2001.
이명렬, “우리나라 은행의 CRM 전략에 관한 연구”, 배제대 석사논문, 2006.
하대봉, 박
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CRM전략]스탠리 브라운 외 지음/21세기북스
[E-CRM 실무지침] 전성훈, 최현희 지음/삼각형프레스
[CRM.COM] 프레드릭 뉴웰 지음/21세기북스
* 목 차
1. 기업의 일반적인 조사
1-1. 회사연혁
1-2. 창업자 및 현재경영자
1-3. 주요사업
1-4. 매출 및 수익
2. 정
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전략적 방향의 정립과 지속적인 개선이 필요성은 점차 증가하고 있다. 전술한 금융시장의 환경변화에 대응하기 위한 마케팅 중심 개념은 CRM으로 대표되는 고객관계관리를 통해서 고객과의 장기적인 관계를 형성하고 이러한 관계를 통해서
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CRM전략의 모든 분석 및 실행활동을 온라인 채널에 집중, e-비즈니스수행기업들의 crm 전략
(5) 전사적 CRM : 마케팅, 영업, 고객서비스 분야뿐 아니라 모든기능에 CRM기법을 도입하고자하는 개념
(6) 직원관계관리(ERM) : 직원을 내부고객으로 인식
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