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서울경제기사 2006년 6월 29일자 1.현대백화점의 소개 및 탄생
2. Create. Vision 2006
3. 현대백화점의 고급화 전략
4. 유통업 전략
5. CRM(Customer Relationship Management)
6. 현대백화점의 문화마케팅
7. 현대백화점의 선택
8. 느낀점
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전략의 중요성을 보여주었다.
참고문헌
www.sulwhasoo.co.kr
동아일보 www.donga.com
머니투데이 www.moneytoday.co.kr
매경이코노미 www.mkeconomy.com
연합뉴스 www.yonhapnew.co.kr
장업신문 www.jangup.com
경험마케팅(Experience Marketing), 고경순, 도서출판 대명, 2004
기술
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전략이 수립되어야 할 것이다. 1. Introduction
(1) 개요
(2) 로고
(3) 핵심역량
2. 환경 분석
(1) 경쟁사
(2) 고객
(3) 공급자
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 마케팅 전략 방안
(1) STP 전략
(2) 마케팅 전략
5. 결
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CRM?
- CUSTOMER(고객,단골,거래처),
RELATIONSHIP(관계.관련.사람과 사람의 관계)
MANAGEMENT(경영, 관리, 지배, 감독)
고객 정보를 분석•통합해 고객 특성에 맞춘 마케팅을 기획하고 실행하는 시스템
-기업에 전략적으로 중요한 타겟고객의 로열
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CRM (Customer Relationship Management : 고객관계관리) [CRM 정의, CRM이란, CRM 사례 - 이동통신회사(SKT, KT, LGT) CRM, CGV CRM, 롯데백화점 CRM, 은행 CRM, CRM 분석].ppt
CRM
◎ CRM(Customer Relationship Management)
‘고객관계관리’라고도 함.
고객 정보를 효
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현대백화점의 CRM 모델…………………………………6
<그림 5> 스위스컴의 CRM 전략……………………………………6
<그림 6> CRM 로드맵………………………………………………6
<그림 7> 고객과 상호작용…………………………………………6
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CRM 시장은 다시 조심스러울 것으로 보인다. 방향과 초점 전략은 초기와 크게 달라질 것이며 투자금액이 적어지면서 성공 사례가 드물 것으로 보인다.
4. 참고문헌
1) [네이버 지식백과] 고객관계관리 [customer relationship management, 顧客關係管理] (
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CRM이라는 것은 단순 테크놀러지를 말하는 것도 아니고, 테크놀러지에 의해 추진되는 것이 아닌 비즈니스 전략을 구현하는 것이다. 즉 단순 IT기술을 응용한 S/W 이기보다는 고객 중심의 마케팅 전략을 구현하는 것이다. CRM은 one-to-one marketing,
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자료가 필요하다
8. 분석의 초,종은 부가가치 자료이며 이는 설득력 이다
9. 정보분석의 핵심은 가공과 그것에 의한 표현이다
10. 분석을 위한 나 자신을 먼저 만들어라 CRM 에 관하여.
현대백화점의 CRM 배경.
현대백화점의 CRM 성공.
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VIP마케팅의 개념정의
2.VIP마케팅의 중요성
3.VIP마케팅과 매스 마케팅의 차이점
4.VIP마케팅의 대상 소비자 유형분석
5.VIP마케팅의 특징
6.VIP마케팅의 장단점
7.VIP마케팅의 소비자 공략 방법
8.VIP마케팅의 기업사례
Ⅲ.맺으며
참고자
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