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DB에 적재되는 데이터는 재정의되어 있어야 하며, 누락이나 중복이 없이 완전무결하게 통합되어야 한다.
DBM의 성과를 높이기 위해서는 기존의 데이터들 이외에도 새로 계획하는 분석과 마케팅 프로그램을 효과적으로 지원할 수 있는 데이터
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OUT-BOUND TM
유망고객의 만기도래건 재유치 권유 (매월)
CSI 조사 (분기)
비과세 중도해지 의제 방어
예비 유학생 지정권유 (외환은행 홈페이지 유학생 광장 방문고객)
유학생송금 고객 DB구축
신상품 안내 (주택청약예금등)
텔레뱅킹 비밀번
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높은 수익을 거두며 급성장을 할 수 있었다. ■ 고객 세분화를 통한 차별적 마케팅 전략의 전개
■ 로얄티 프로그램과 크로스 세일을 통한 고객가치 최대화
■ DM 비용의 획기적 절감
■ 신축성 있는 가격 전략의 구사
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DB할 것인가
(2) DB를 어떻게 수집할 것인가
제 4 장 고객유지 및 관리
4-1. 고객유지, 왜 중요한가?
4-2. 고객이탈 분석
4-3. 고객이탈 예측
4-4. 고객 재 탈환
4-5. 고객 불평 관리
4-6. 불
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DB마케팅
Ⅷ. 인터넷시대 기업 인터넷서비스
1. 직접 구축
1) 웹 서버 구축
2) 메일 서버 구축
2. 간접구축
1) 호스팅 서비스
2) 국내외의 호스팅 이용
Ⅸ. 인터넷시대 기업 ERP(전사적 자원관리)
1. 전사 레벨의 기간 업무를 지원
2. 실시간
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P카드로 고객DB 통합
웨스틴조선호텔은 각각의 사업장 별로 관리하고 있던 고객DB를 통합했다. 웨스틴조선호텔이 고객DB를 통합한 배경에는 충성도 높은 고객을 창출하기 위한 IT부서와 마케팅부서의 노력이 숨어있으며, 이것은 웨스틴조선호
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객과 서비스 제공자간의 가치가 일치한다는 것이 인식되면 기업과 고객이 장기적인 관계로 발전하고 결국 기업과 고객은 파트너 관계로 발전하게 된다.
DB마케팅
서비스 제공자가 일방적으로 고객과의 관계를 형성하기 위해 노력하는 상황이
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DB마케팅이 등장하게 되었다.
일반적으로 기업이 누릴 수 있는 경쟁 우위의 유형에는 가격우위와 차별화 우위가 있다. 그러나 이들 우위는 각각 기업의 성과를 높이는데 도움을 주지만, 두 가지 우위를 동시에 달성하는 것은 쉽지 않다. 이는
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DB화
우선, DB마케팅 전략을 잘 이용하도록 한다.
DB마케팅이란 지금까지 레스토랑을 이용한 고객에 대한 다양한 자료를 분석하여 마케팅의 효율성 극대화, 매출증대로 연결시키는 것이다. 이런 DB마케팅은 우수 단골고객을 찾아내는데 아주 큰
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마케팅이라는 학문도 이제는 정보화 시대에 발맞추어 진화를 한다는 것을 알 수 있었다. 문제는 이러한 데이터 베이스 마케팅에서 고객의 소중한 정보가 잘 관리되어야 한다는 것이다. 정보가 넘처날수록 그 보안에 더 신경써야 한다는 것이
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