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고객만족: 기대(Expectation)
넓은 의미의 고객만족
고객만족의 효과
고객만족을 위한 과제
- 고객유지
고객유지 (Customer Retention)
고객과의 관계 5단계
- 관계마케팅과 고객관계관리(CRM)
Transactions and Relationship
CRM의 특징
데이터베이스
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시스템과 데이터 통합이 가능하게 하는 기능이며, 보안은 EIP가 사내 방화벽을 넘어 데이터가 교환되는데 필요한 기능이다. 1. EIP의 개념
2. EIP의 주요기능
3. EIP의 구축단계
4. EIP의 사례 - 두산의 정보시스템과 커뮤니케이션 창구
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고객관리 DataBase 구축예정
2001.01.15
공동구매서비스 구축예정
2001.02.01
대금결재서비스 구축예정
2001.04.12
시험서비스예정
2001.12.31
코스닥상장 예정 ▣ 시장 조사
A. 1 문제제기
A. 2 자료의 수집
A. 3 자료 분석 및 해석과 전략 보완
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시스템(GIS)의 지하매설물 관리
Ⅲ. 지리정보시스템(GIS)의 고객관계 관리
1. 사용자 인터페이스로서 G-요소
2. 공간분석기법으로서 G-요소
Ⅳ. 지리정보시스템(GIS)의 생태계 관리
1. 시스템 구성도
2. 데이터베이스 구축
3. 기상자료 분석
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데이터 웨어하우스의 특징과 효과
1) 데이터 웨어하우스의 특징
2) 데이터 웨어하우스의 효과
5. 데이터 웨어하우스 구축 방법
1) ODBC(Open Database Connectivity), OLE DB
2) 데이터변환서비스 (DTS: Data Transformation Services)
3) Analysis Services
4) 피벗
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관리시스템(Cash Management System)
2. 고객 정보의 중앙집중화(Customer Information File)
3. 자동인출기(Automatic Teller Machine)
4. 통괄 데이터베이스(Integrated Database)
5. 전자자금대체(Electronic Funds Transfer)
6. 자동음성응답장치
7. 이미지시스템
Ⅷ. 향후
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2. 국제 물류 서비스
3. 택배 서비스
Ⅵ. CJ GLS 전략
1. OMS (Order Management System)
2. WMS (Warehouse Management System)
3. TMS (Transportation Management System)
4. RFID
5. CJ GLS's CRM과 서비스
6. Successful Story
7. 분석
Ⅶ. 결론 & 제안
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관리 노력으로 영업활동 현금흐름은 양호한 수준이고 차입금 소폭 증가에도 재무안정성은 유지
2)전망
<영업실적 개선 기대>
경기침체에도 불구하고 IP PBX, CRM 등 신상품의 도입과 중국, 태국시장에서의 적극적인 마케팅으로 외형성장 기
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관리 용이
결제시스템의 다양화 및 편의성이 증대되었을 뿐만 아니라 보안강화로
인한 신뢰도 상승 1. 연구목표(mission)
2. 경쟁구도분석
1) 거시환경 분석
2) 경쟁환경 분석
3) 고객환경 분석
4) 비즈니스
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시스템을 구축
2) 사용자 인증시스템과 컨텐츠 인증시스템 구축
4. 기대되는 사업효과
Ⅳ. 현대백화점의 신인재 양성
1. 6시그마 개념 활용이란
2. 인재육성 14대 중장기 과제
Ⅴ. 삼성기업의 신인재 양성
1. Personnel : 교육 인력의 혁신
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