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모델이 현재 자신의 나빠진 피부상태를 인식하고 이제 피부에 신경 써야겠다고 문제인식을 한다.”
<중략> 개인적 의사결정
1. 문제 해결자로서의 소비자
1) 의사결정 조망
2) 결정의 유형
2. 문제인식
3. 정보 탐색
1) 정보 탐
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모델
Ⅲ. CRM이란?
1. CRM의 정의와 배경
2. CRM의 분류
Ⅳ. (주)빙그레와 CRM
1. 빙그레 CRM의 단계(고객획득, 고객유지, 평생고객화)
2. 빙그레 CRM의 구성요소
3. 빙그레 CRM 구축의 효과
4. 문제점 및 해결방안
Ⅴ. 맺음말
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저관여 소비자 의사결정 [p134] 인쇄매체 - 고관여, TV - 저관여
* 청중들이 정보를 탐색하고 그 정보를 평가하는 데 능동적이라면 인쇄매체가 적절하다.
복잡한 의사결정을 필요로 하는 보험상품의 경우 보험에 대한 혜택을 명시하는 인쇄매체
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저관여 소비자들의
오해의 시선을 쉽고 명료한 메시지로 바로잡을 필요!! 1. 시장상황
2. 여론상황 분석
3. 메시지 분석
4. 인지상황
5. 타깃 분석
6. 상황분석 정리
7. IDEA
8. CONCEPT
9. 단계별 목표 설정
10. 유통, 소비거점 MPR
11. IMC 전
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저관여 학습을 통한 태도변화로서 단순히 반복적으로 어떤 자극에 노출되는 것만으로도 그것을 진실로 믿게되며 호의적인 태도가 형성되는 현상을 의미한다.
7. 정교화 가능성 모델은 설득적 커뮤니케이션이 어떤 과정을 거쳐 태도변화를 일
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모델을 출연시키고 다양한 상황을 제시한다면 긍정적 효과를 기대할 수 있을 것으로 보인다.
♣ 참 고 ♣
맥카페 홈페이지 www.mccafe.co.kr
설득의 심리학 ,로버트 치알디니, 21세기 북스
소비자 행동, 이학식, 안광호, 하영원, 법문사
조직행동 연
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모델
(2)변신 형태
온라인 오프라인 추가, 오프라인 진출, 온라인 온리 등 세가지로 분류 할 수 있다.
(3) 상품 특성
첫째, 상품 유형에 따라 물리적 상품과 디지털 상품으로 구분
둘째, 소비자 관여도의 강약에 따라 고관여 상품과 저관여 상품
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스페셜K 상품 자체가 가지는 특징과 광고에서 보여지는 특징이 소비자의 태도를 분석해 볼 수 있다. 첫째, 감정전이 모형으로 저관여상품인 스페셜K의 구매를 설명한다. 소비자가 이 광고를 볼 때 자신의 현재 상황과 모델 사이의 격차, 그리
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저장된 정보는 후에 단기기억으로 인출되어, 새로운 정보를 처리하는 데 이용된다. 장기기억의 영구성은 소비자의 상표명에 대한 오랜 기억으로 설명될 수 있다. 1987년 GM 자동차는 과거에 판매되었던 Nova의 새로운 모델을 다시 도입하였다.
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저격하여 고객의 니즈를 충족시켰다.
9. 상호작용 마케팅
하이트진로는 다양한 고객과의 상호작용적인 마케팅 요소를 통하여 고객에의 제품에 대한 관여도를 증가시키고자 하였다. 가령 해운대에 하이트 부스를 설치하여 피서객들에게 다양
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