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한 제도·관행을 폐지
- 무역자동화 사업에 무역 커뮤니티의 참여를 유도
ㅇ인터넷을 활용한 수출마켓팅 지원, 전자무역형 수출상품 창출 등을 통해 21세기형 수출기반 체제 구축
- 인터넷을 통한 화상 수출상담 시스템을 본격 가동하고, 인터
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를 위한 고객관계관리 (CRM) 및 공급사슬관리(SCM)등 프로세스의 재구성이 핵심을 이루었다. 전략구도도 기존의 경쟁 일변도에서 협력을 통한 경쟁우위전략으로 변모하기 시작하였다. 정보관리는 통합 DB를 기반으로 한 전사적 자원관리(ERP)를
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ERP 구축 사례 관련
다음 http://blog.daum.net/fdefmgf37/68
-그림
한국조선해양기자재글로벌지원센터 (표 3-1 ) http://komec.kr/Board.asp?menucode=0403010000&mode=2&no=4517&page=109
STX 조선해양 , http://www.stxship.co.kr/
Thinkpool , http://www.thinkpool.com/itemanal/i/analysis/reporting.js
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관리
고객의 요구나 정보를 파악하여 고객에게 맞는 상품이나 서비스를 지원함으로써
고객가치 향상과 장기간의 관계설정을 통해 기업의 장기적 이익을 최대화하는
정보기술 기반의 프로세스 및 관리 활동
★★★CRM Need를 위한 3가지 기준 CR
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도입의 필요성
2. BPR 정의
3. BPR 특징
4. BPR 정보 시스템, 조직 혁신과의 관계
Ⅱ. 본 론
1. 회사 소개
2. 프로세서 상의 문제점
3. BPR 적용절차
4. 개선된 사항
5. 동서식품(주)의 성공요인
Ⅲ. 결 론
※참고문헌 Ⅰ. 서 론
1. BPR 등장 배경과 도
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한다.
비즈니스 프로세스 리엔지니어링은 매우 효력이 높은 약과도 같다. 하지만 그에 따른 부작용도 심각하므로 복용 여부를 판단하는 것도 중요하다. 즉 조직 구성원들이 의사 결정을 할 때 매우 신중하고 정확한 분석을 통해 BPR도입을 결
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를 관리하는 것이 핵심이슈의 하나로 대두되었으며 이를 통해 가시성(Visibility)을 최대 한 확보함으로써 고객의 만족도를 높이는 것과 동시에 외부환경 변화에 효과적으로 대응하여야 한다.
글로벌 경쟁시대에서 정보통신 기술에 RFID 를 도입
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를 비롯한 e-business를 가능케 하고, 물류관리 측면에서 혁신적인 SCM(Supply Chain Management)를 도입시키고, 기업내 자원관리를 위해 ERP(Enterprise Resource Planning)을 구축하고, 고객정보의 데이터베이스를 대상으로 데이터마이닝 기술을 도입한 CRM (Custom
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한 점을 간과하지 말고 기술력을 증강시키는데 기업의 역량을 쏟아야 한다.
(2) 조직관리
금호타이어는 불안정한 노사관계로 인해 재무적 손실과 신뢰도, 이미지 하락을 겪었다. 이를 극복하기 위해서는 노사가 합의 할 수 있는 적정한 노동
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를 제일
의 목표로 추진되었으나 SCM은 기업의 정보기술기반을 활용하여 각 가
치활동들의 효율적인 연계를 통해 경쟁우위를 극대화할 수 있는 것이다.
* 참고문헌
- 김영한, 고객만족 리엔지니어링, 성림출판사, 1995
- 김식현, 인사관리론, 무
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