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카리스마 리더십
2) 윤리적 리더십
3) 서번트 리더십과 변혁적 리더십
3. 실제 탁월한 병원경영자의 사례 - 하권익 서울보훈병원 원장
1) 강력한 카리스마
2) 전략적 비전 제시
3) 배려
4) 내부고객
4. 나의 의견
Ⅲ. 결론
참고문헌
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고객의 정의 ................................9 Page
3) 주 경쟁사의 전략 ................................10 Page
4) 주무기 - SCA ....................................12 Page
5) 마케팅 믹스 전략(4P) ............................12 Page
Ⅲ. 결 론 .............................
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고객관리
·인력관리 : 실적관리, 교육훈련
·상담기록관리 : 사이트관리, 상담결과, DB개선
·콜센터관리 : 내용분석, 추세분석, 업무분석
·성과측정 : 판매실적, 비용/효과, 판매예측
-CTI(컴퓨터 통신 통합)기반 콜센터 : 전화와 컴퓨터를 통합
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만족도 조사 시행
- 병원의 진료, 진료지원 및 행정부서 운영의 문제점 파악
- 병원운영에 함께 작업할 수 있는 기회임. ⇒ 병원 운영에 직접적인 참여로 영향력 발휘
- 한림대학교 성심병원
- 사회복지과의 부서장이 고객지원센터 실장 겸임
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고객에 대한 약속의 전달자로서 그 임무를 효과적으로 수행해나가기 위해, 경영자의 노력뿐만 아니라 종업원의 참여 또한 중요하다고 생각한다.
이처럼 기업은 혁신적인 조직문화의 구축과 유지에 영향을 미치는 인적자원관리(HRM) 정책과 관
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조사하면서 다른 패밀리레스토랑과 달리 빕스가 국내 고유 브랜드라는 점이 가장 마음에 들었다. 빕스가 항상 고객과 종사원들의 최고 기업이 되기 위해 끊임없이 노력한다면 언젠가 기업목표와 전략에서만이 아니라 실제적으로도 업계의
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조사기업의 과반수가 넘는 95%로 나타났으며 이는 기업의 경쟁력은‘인재’라는 것을 말해주고 있는 것이다.
조사에 참여한 기업의 노조 전담 조직은 총 100개 기업 중 62%가 HRM·HRD·노무·노사업무를 모두 동일한 팀에서 담당하는 경우가 많게
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만족도 높인다. 급식경영학
1. 민츠버그의 경영자의 역할, 민츠버그의 경영자 역할에 대응한 급식경영자의 역할을 설명하시오(10점).
1) 민츠버그의 경영자의 역할을 설명하시오(5점).
2) 민츠버그의 경영자 역할에 대응한 급식경영자
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조사하였다. 이를 바탕으로 자체 워크 1. 서론
2. 정부의 성과관리 개념 및 의의
3. 정부의 성과관리 기준
4. 정부의 성과관리 역할
5. 부천시 성과관리 제도의 설명
6. 부천시 성과관리 제도의 한계점
7. 부천시 성과관리 제도의 발전방안
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(전자 데이터교환)개요
2. 국내 VAN-EDI 시장 동향
1 국내 EDI 시장 발전 추이
2 EDI service별 현황
3 사용자 만족도
3. Internet-EDI
1 Internet-EDI 출현 배경
2 기존 EDI와의 비교
3 외국의 인터넷-EDI 조사
4 XML/EDI
5 국내 Internet-EDI 개발 및 service 동향
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