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고객 맞춤형 서비스를 제공하라
-인터넷판 월스트리트 저널
⑧ 고객 공동체를 육성하라
-시스코 시스템즈
-드라이포드
Ⅵ. 기업의 소비자만족 정책
1. 환불
(1) 환불(refund)의 개념
(2) 환불의 효과
(3) 우리 나라의 환불제도
(4) 미국의 환
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기업이미지의 개념과 구성요소
(1) 기업이미지의 개념
(2) 기업이미지의 구성요소
4) 공익 마케팅의 효과
4. 공익연계마케팅을 적절히 활용한(활용 중인) 기업들의 사례
1) 사례 제시 이전에...
2) 아메리칸 익스프레스(American Express) 카드의
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고객만족을 위한 서비스경영론, 한국학술정보, 2008.02.20
· 박두희.안재두 공저, 고객서비스, 도서출판 대명, 2006.08.16
· 이명식, 개정판 서비스마케팅, 형설출판사, 2005.08.25
· 이상철.이재철, 서비스마케팅, 삼영사, 1998.02.02
· 이정학, 서비스경
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폐기물배출권의 교환단계
3) 지역별 폐기물배출권의 거래단계
Ⅵ. 쓰레기종량제의 효과
1. 쓰레기 감량
2. 재활용품 증가
3. 주민참여 및 만족도 측면
4. 재정자립도 제고
5. 파급효과
Ⅶ. 쓰레기종량제의 한계
Ⅷ. 결론
참고문헌
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있어서, 인간존중, 인간관례형성 및 부하직원의 육성에 어려운 면을 극복하기 위한 방안
(1) 원활한 커뮤니케이션
(2) 팀워크 강화
(3) 객관·공정화 된 인사평가 제도 확립
(4) 성과평가에서의 종업원 참여
Ⅲ. 결론
◆ 참고자료 ◆
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1. 활동기준원가회계시스템의 배경 및 기본개념
2. 활동기준원가회계시스템의 효과와 한계점
3. 전통적 원가회계시스템과 활동기준원가회계시스템의 비교
4. 활동기준원가시스템의 실행절차 설계
제3장 결론
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고객을 위한 비즈니스 리엔지니어링
(4) 정보기술의 전략적 활용과 올바른 구성
4. 비즈니스 리엔지니어링의 효과
(1) 시장에 대한 민첩성
(2) 업무 리드타임의 스피드
(3) 간접비의 절감
(4) 최우량 서비스
※ 참고 문헌
사례분석 1.<CARIPLO bank&
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만족도 연구 - 유택상, 건국대학교, 2003
인터랙티브 인사평가시스템 - 박준성, 명경사, 2001
다면평가제도의 효과성에 관한 연구 - 이상희, 이화여자대학교, 2001
360도 다면평가 - Edwards, Mark R, 임창희 역, 21세기북스, 1999 1. 다면평가제도의 정
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조사
3. 결혼이주여성의 실태 조사에 따른 사회문제
1) 문화 간 충돌
2) 빈곤
3) 가정폭력
4) 사회 통합
4. 결혼이주여성과 사회문제에 대한 대책
1) 사회적 연결망
2) 가정폭력에 대한 지원 확대
3) 성폭력으로부터의 보호와 성매매로의
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고객 유지 및 충성도 프로그램
6. 운영 전략
(1) 운영 조직도 및 전문가 팀 구성
(2) 서비스 전달 방식 (온/오프라인 하이브리드 운영)
(3) 고객 관리 및 만족도 향상 전략
7. 마케팅 및 홍보 전략
(1) 타겟 고객 접근 전략(50-60대 특화 채널)
(
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