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(Targeting)
(3) 제품 포지셔닝 (Positioning)
2. 소비자의 욕구를 충족시켜주는 4P
(1) Product (제품생산)
(2) Price (가격)
(3) Place (유통
(4) Promotion (촉진))
3. 판매후 고객관리
(1) TQM(Total Quality Management)
(2) 고객관리
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전망
1. 올해 유통산업(소매업)은 전년대비 5.4% 성장할 것으로 전망됨
2. 동 5.4% 전망치는 실제성장치(8.1%추정)에 비해 다소 감소된 것이며 유통업계는 금년도 성장이 다소 둔화될 것으로 전망
3. 각 유통업태별 성장전망
참고문헌
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기업의 사회적 책임도 다하고 있다.
5. 참고문헌
한국형 마케팅, 2004, 조서환, 21세기북스
2005 마케팅 성공사례 4 ,한국능률협회
대한민국 마케팅 성공사례, 2004, 한국능률협회
마케팅의 이해, 2008, 김숙응 외 공저, 형설출판사
[KCSI(고객만족도)
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기업에게 마케팅 커뮤니케이션의 전략개발은 반드시 통합적이어야 한다는 사실을 일깨워준다. 중요한 것은 마케팅 커뮤니케이션에 관한 이해와 지식을 갖춘 인력이 배치되어야 한다는 것이다. 이러한 인력의 전문성은 회사가 관계경영을 하
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기업 자원봉사활동의 필요성
1) 기업측면
2) 기업 임직원 측면
3) 지역사회 측면
4. 기업 자원봉사활동의 활성화 방안
1) 자원봉사자에 대한 교육 및 훈련 프로그램 개발
2) 자원봉사활동을 위한 지원제도 강화
3) 다양한 자원봉사 참여형
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고객이탈방지를 위한 고객참여 마케팅 프로그램의 효과
기업은 제품과 서비스를 통해 자사의 고객에게 기능적, 경제적, 심리적 이익을 제공하며 이를 통해 시장점유율과 충성도가 높은 고객을 획득 할 수 있다. 그러나 심리학자들의 연구에
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고객의 심리에 관한 100가지 실험』, 지형, 2006Light, Larry , 『2달러의 기적』, 길벗, 2010 Ⅰ. 밴드웨건 효과, 스노브 효과, 베블렌 효과
1. 밴드웨건 효과 (Bandwagon Effect)
2. 스노브 효과 (Snob Effect)
3. 베블렌 효과 (Veblen Effect)
Ⅱ. 맥카페 CF
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에미치는 영향 연구. 관광연구저널.
백남길(2022). ESG (환경ㆍ사회ㆍ지배구조) 책임경영, 진정성, 평판영향연구-식품ㆍ외식기업 구매 경험자를 중심으로. 고객만족경영연구. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 유능한 경영자(경영층)는 기업의 성공을
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조사방법론], 학현사, 1997.
서광진 [금융기관의 고객만족경영을 위한 마케팅 전략에 관한 연구],단국대학교, 석사학위논
문, 1998
김영한, [고객 만족 리엔지니어링], 도서출판 성림, 1994.
김영한, [한국기업이 깨어나고 있다. 고객 만족 혁명], 도
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기업
(2) 종 업 원
(3) 고 객
3. 서비스 접점의 평가
제 3 장 서비스 기업의 사례분석
제 1 절 삼성 에버랜드
1. 고객만족 경영철학과 리더십
2. 고객만족경영을 위한 CS환경
3. 고객만족시스템 및 운용
4. 종업원 만족도 조사
5. 고객만
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