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국제선 99%)
7. 한가족 / 비동반소아 / 하늘마음 서비스
8. 임직원 안전보건 관리
III. 서비스를 통한 성과
1. 2012 서비스 마케팅 대상 및 다양한 광고제 수상
2. 대한항공, 8년 연속 글로벌고객만족도(GCSI)
3. 영업이익 증가
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조사?서비스
Ⅷ. 품질경영 원칙
1. 고객중심
2. 리더십
3. 전원참여
4. 프로세스 접근방법
5. 경영에 대한 시스템 접근방법
6. 지속적 개선
7. 의사결정에 대한 사실적 접근방법
8. 상호 유익한 공급자 관계
Ⅸ. 정부부문에 TQM을 도입시
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기업의 물류담당자로 부터 받은 설문지를 분석하였기 때문에 그 결과를 전체기업에 적용하기에는 한계가 있다.
둘째, 본 연구의 목적을 달성하기 위한 설문조사 방법이 종단적인 방법으로 이루어져야 하나 시간적, 방법론적 제약으로 인하
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효과
Ⅲ.1 경쟁적 벤치 마킹과 도입효과
Ⅲ.2 경영 참여 프로그램과 도입효과
Ⅲ.3 품질관리 운동과 도입효과
Ⅲ.4 지식 경영과 도입효과
Ⅲ.4.1 A/S 측면의 혁신: 유레카
Ⅲ.4.2 R&D 측면의 혁신: 다큐쉐어
Ⅳ. 경쟁사 분석
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고객만족도 부분에서는 패밀리 레스토랑 부문 1위를 기록하였다.
한국에서 검증된 마케팅 전략을 중국에서 도입한다면 10년 동안 전략을 실행하면서 쌓아온 노하우와 한국인과 비슷한 문화권에 속한 중국인이라는 점 등이 시너지 효과를 발
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고객이탈
고객이탈 방지
제조업-(Zero Defects)
서비스업-제로화(Zero Defections)
고객이탈제로화 : 서비스 기업이 조금이라도 이익을 가져올수 있는 고객이라면 한 사람도 놓치지 않으려고 하는것
고개이탈고 수익관계
- 고객 이탈율 : 수익변동 선
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기업은 로지스틱스 목표를 경쟁업체 수준보다 높이 책정하고 계획 프로세스에 모든 주요 로지스틱스 구성원들이 참여하도록 하여야 한다.
참고문헌
권숙희, 마케팅 원론, 경북 P&P, 2003
김정구, 미래형 e마케팅, 영진biz.com, 2000
김성희·장기진,
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고객을 도외시한 채 정책이나 업무를 추진하기 쉽다. 고객을 향한 지열한 내부 성찰과 노력이 이루어 질 때 공기업(혹은 기관)은 그 존재의 가치를 더욱 높일 수 있다.
출처내역
http://flash0518.blog.me/150114879539
http://blog.naver.com/firstnme?Redirect=Log&lo
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효과적인 마케팅 전략 등을 많이 파악 할 수 있을 거라는 생각이 들어 대상 기업의 청정원 순창 고추장을 선택하게 되었다.
3. 고추장과 한국인의 정서
-고추장의 역사
우리나라 장류의 기원은 확실치 않으나 역사적 기록으로는 통일신라시
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기업 현황
<표-9>년도별 수출입 통계
<표-10>대 BRICs 한국의 점유율
<표-11>대 브라질 주요 수출품목
<표-12>대 브라질 주요 수입품목
<표-13>자유무역협정 체결현황
<표-14>대 BRICs 수출시 애로사항
<표-15>대 BRICs 투자시 애로사항
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