|
경영컨설팅학회, 2009 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족의 품질측정
Ⅲ. 대학도서관의 품질측정
1. 서비스 품질 개념의 타당성
2. 신뢰도 분석
3. 도서관서비스 품질 개념의 응용
Ⅳ. 공공서비스의 품질측정
Ⅴ. 서비스고객의 품질측정
1. 사
|
|
|
고객들의 성향을 분석하고 분류하여 의료서비스 이용자들의 고객의 가치를 발견함과 동시에 그들에게 새로운 가치를 부여함으로써 의료서비스 이용고객의 만족을 극대화시켜 신규고객의 지속적인 창출 및 안정적인 고정 고객확보, 고객 재
|
|
|
경영진단 보고서』2006.1
Emars 비즈니스 사례분석 전문가(사례 중심 마케팅 트랜드 사이트)
삼성경제 연구소 (총각네 야채가게 경영진단 컨설팅 기획서)
한국일보, 경향신문 등 기사 및 다수 블로그 자료
(http://news.hankooki.com, http://www.khan.co.kr)
|
|
|
만족에 관한 제이론
2. 직무성과
1) 성과에 관한 이론적 배경
2) 성과의 평가
3) 직무만족과 성과의 관계
Ⅲ 사례분석 - BMS제약의 직무만족과 성과
1. BMS제약 선택이유와 배경
2. BMS제약 기업 소개
3. BMS제약의 직무만족 요인
1) 경영
|
|
|
고객중심의 조직
3. 고객만족경영(CSM)
1) 고객만족경영의 의의
2) 고객만족경영의 핵심요소
3) 고객만족경영의 효과
4) 고객만족경영의 전략
5) 최고경영자(CEO)의 역할
6) 종합적 품질경영(TQM)
4. 고객의 유지
1) 고객유지의 중요성
2)
|
|
|
고객만족도와 충성도에 미치는 영향, 한국PR학회
홍서연(2001) - 재무제표분석을 통한 코스닥 상장 벤처기업의 특성분석, 서울대학교
황현주(2010) - 기업의 대학평가에 관한 요구 분석 연구, 충남대학교 Ⅰ. 기업대화분석
Ⅱ. 기업경영분석
|
|
|
만족
Ⅳ. 호텔종사원(호텔종업원)의 조직몰입
Ⅴ. 호텔종사원(호텔종업원)의 서비스품질
Ⅵ. 호텔종사원(호텔종업원)의 조직시민행동
Ⅶ. 호텔종사원(호텔종업원)의 긴급상황 사례
1. 화재의 유형 및 소화기
1) A급 화재
2) B급 화재
|
|
|
경영연구소
○ 박무현(2011), 품질경영시스템이 기업성과에 미치는 영향, 한국국제회계학회
○ 서창적 외 2명(2011), 경영 컨설팅 역량모델에 관한 연구, 한국직업교육학회
○ 이재덕 외 1명(2009), 학교경영컨설팅 사례 연구, 한국교육행정학회
○
|
|
|
경영혁신, 한국산업경영연구원 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족(CS)의 정의
Ⅲ. 고객만족(CS)의 기존연구
Ⅳ. 고객만족(CS)의 내부고객
1. 내부고객이란 무엇인가, 왜 중요한가
2. 내부고객 만족은 어떻게 해야 하나
3. 내부고객 만족 성공사례
|
|
|
성과표(BSC)의 4가지 관점
1) 재무 관점
2) 고객 관점
3) 내부 프로세스 관점
4) 학습 및 성장 관점
4. 균형성과표(BSC) 적용을 위한 핵심성과지표
5. BSC와 기업 성과와의 관계
6. 국내외 균형성과표 도입사례
1) 국내의 도입사례 - 부천시
2) 해
|
|
메뉴펼치기
