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프로세스 - 고객중심 e비즈니스 마케팅 전략 프로세스
1. e비즈니스 미션의 정의 및 e비즈니스 모델 선정
2. e비즈니스 기회 분석 및 목표 설정
3. STP전략 개발
4. 마케팅 프로그램 개발
5. 시행 및 통제
Ⅵ. 요약 및 결론
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고객과의 대화법, 아이스토리
타가다 야스히사,김미선(2015.2), 한번고객 백번오게하라, 아르고나인미디어그룹
박현정(2015.1), 스마트한 고객서비스, 팜파스
나종호(2016.3), 경영성과를 높이는 마케팅 실무매뉴얼, 이서원
김은희(2015.8), 사례중심
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제시하고자 한다. Ⅰ. 선정동기
Ⅱ. 회사소개
Ⅲ. SK에너지의 마케팅전략
1. 엔크린 Plus+
2. 마케팅 합작회사 설립
3. 브랜드화 전략
Ⅳ. 마케팅전략의 문제점
Ⅴ. 해결방안과 개선점
Ⅵ. 사례분석을 통한 시사점
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3) 상품의 개인화
4) 인터넷 상의 분신(Avatar)을 이용한 개인화
3.2. 연구자들에 따른 개인화 유형 7
1) Surprenant & Solomon
2) Dayal
4. 개인화의 필요성 및 중요성 9
결론
참고문헌
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고객을 확보하고, 기존 고객의 유지와 고객 수익성 증대를 위하여 고객에게 대한 정보를 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품 혹은 서비스를 제공함으로써 고객과의 관계를 지속해서 유지, 강화해 나가는 마케팅 및 경영혁신 활동으로,
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고객만족도 관리를 위한 방법론과 개선안 도출까지 배우실 수 있습니다.
Day
모 듈
내 용
시 간
강사진
Day 1
A501기본이론
고객센터의 품질관리 및 핵심 관리지표의 설정
1
박진영 외
A501기본이론
CSI 조사방법 및 유의미한 결과분석
중점 개선사
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경영자원과 벤처정신을 조화시켜 성공사례를 확산시키고 벤처농업의 생태계를 형성해야 할 것이다. 이것이 가능하다면 현재의 어려운 환경이 오히려 좋은 토양으로 바뀔 수도 있다. 의외로 농업분야에 벤처화가 가능한 아이템들은 무궁무진
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질 제고를 위한 마케팅 전략
1. 표적시장의 분석에 따른 전략적 시사점
2. 지속적인 경쟁우위확보 전략
3. 고객만족과 불만족관리를 위한 서비스 전략
4. 서비스 질 제고를 위한 전략
Ⅴ. 결 론
참고문헌
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방법
8. 직무평가의 목적
9. 직무평가 결과의 이용
10. 직무설계의 사례 - 볼보의 직무재설계
11. 직무설계의 사례 - 삼성전자의 타임머신 팀
12. 직무설계의 사례 - IBM 크레디트 사
13. 직무평가의 성공수행 요건
14. 결론
참고문헌
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생각이다.
전공과 종사하는 분야를 떠나 인생의 한 지침서로 일독을 권한다. * 미래의 물결을 읽고
* 책에대한 총평
* 책에대한 감상
* 중요한 내용과 문구들
* 미래의 변화 키워드
* 지식역량을 키워라
* 다른것과의 조화의 중요성
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