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은행의 경영이념
2. 비전 및 전략 목표
3. 전략 추진방향
4. 고객층 별 전략
제3장. 은행 서비스
1. 은행서비스의 특성
2. 은행 서비스 개념의 변화추이
제4장. 국민은행의 Service Marketing Mix
1. 서비스 상품관리
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Ⅰ. 은행의 생산성
Ⅱ. 은행의 서비스
1. 서비스품질의 결정요인
1) 유형성(tangibles)
2) 신뢰성(reliability)
3) 반응성(responsiveness)
4) 능력(competence)
5) 예절(courtesy)
6) 신용성(credibility)
7) 안전성(security)
8) 가용성(access)
9) 의사소통(communic
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은행을 중심으로 본격 추진될 것으로 예상된다. 이와 같이 향후 인터넷뱅킹이 활성화 될 것으로 예상됨에 따라 국내 은행들은 이에 대한 대비를 서둘러야 할 것이다. 국내 은행들은 인터넷 이용고객의 특성, 고객이 원하는 서비스의 내용 등
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행정서비스의 정확한 측정이 전제되어야 한다. 따라서 행정서비스의 정확한 측정을 위해서는 그 평가에 사용되는 방법, 즉 지표선정이 중요한 것이다. 상수도서비스 품질의 성과측정을 위한 평가기준에 대한 선행연구가 미흡한 실정이다. 하
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서비스 품질 評價에 있어서 가장 중요하다는 것을 보여주는 것이다.
참고문헌
강석후 : 서비스 질의 측정에 관한 연구, 산업경영연구, 1994
김도형 : 서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향요인에 관한 연구 : 특히 은행
박진영 : 서비스 품질
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서비스는 최신의 정보기술을 응용한 것으로 기존의 현금이나 수표를 대신하여 개발된 것으로 결제효율성을 높이는 목적으로 도입된 것이다. 이들 새로운 결제시스템의 등장으로 기존에 은행이 독점하였던 결제시장은 보다 경쟁적이 되는 이
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은행이 고객을 찾아 나서서 고객을 창조하고 만족시키는 소비자중심의 리더로서의 경영패러다임을 갖추어야 한다. 상호저축은행의 마케팅 전략도 고객만족경영을 경영의 바탕으로 하여 고객에게 전문적이고, 세밀한 서비스를 제공함으로써
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은행)
http://www.kres.or.kr(대한부동산학회)
http://www.kab.co.kr(한국감정원) 제1장 서 론 1
제1절 문제의 제기 및 연구 목적 1
제2절 연구의 방법 및 범위 6
제2장 부동산 종합서비스제도 도입 필요성 8
제1절 종합서비스의 정의 및 산업분류 8
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서비스를 제공하였으나 향후에는 소액재산가나 자금부족자에게도 파이낸셜 컨설팅이 확대되어 금융서비스가 온라인으로 제공됨에 따라 컨설팅 비용의 감소와 대중적 접근이 용이해지는 이점도 가진다.
참고문헌
金炳淵, “은행의 방카슈랑
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서비스입니다. 생활 속의 무선인터넷을 지향하는 LG텔레콤의 무선인터넷 서비스 ez-i는 메일,캐릭터,멜로디,게임,증권,은행,쇼핑,예매,교통,위치정보,엔터테인먼트 등 다양한 컨텐츠를 바탕으로 유용한 정보와 함께 흥미거리를 제공하고 있습
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1. 지원 동기
[개인금융서비스직군우리은행자기소개서] 개인금융서비스직군 우리은행 자기소개서+면접족보, 우리은행자소서자기소개서, 우리은행지원동기, 우리은행자소서, 우리은행자기소개서, 개인금융우리은행자소서, 우리은행합격자
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1. 지원 동기
[우리은행 합격자소서 - 전문가첨삭] 우리은행 (텔러개인금융서비스직군) 자기소개서 실전샘플 + 합격스펙 [우리은행자소서 개인금융서비스직군우리은행자기소개서지원동기우리은행자기소개서] (2)
2. 직무 역량
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2. 직무 역량
[우리은행 합격자
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은행서비스와 금융상품을 연계할 수 있는 능력을 성장시켜 나갈 것입니다. 또한 금융현장에서 소비자 서비스교육 능력을 발전시켜 가며 금융 고객의 가치를 찾아낼 수 있는 능력있는 KB행원이 되고 싶습니다. 더불어 KB가 취급하는 금융상픔
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은행에서 근무하는데 지침서로 삼을 만한 책을 한 권 추천하고 선정이유에 대하여 말씀하여 주세요.(금융서적 제외)
우리은행 영업점에 근무하는 일반직원들에게 추천하고 싶은 책은 ‘미라클, 서비스 마인드’라는 책입니다. 이 책은 대학
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