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서비스품질과 고객만족이 충성도에 미치는 영향, 경남과학기술대학교 Ⅰ. 한국도로공사 고객만족경영(CSM)
1. 추진효과
2. 대?내외 평가
1) 자체평가
2) 대외적 평가
Ⅱ. 삼성전자 고객만족경영(CSM)
1. 삼성의 스포츠 마케팅(박세리와 차
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1. 각국의 정보기술 아웃소싱의 현황
1) 미국
2) 일본
3) 우리나라
2. 국내 아웃소싱의 문제점
1) 일반적인 아웃소싱의 문제점
2) 공공기관 아웃소싱의 문제점
3. 국내 공공기관 아웃소싱 활성화 방안
Ⅴ. 결론
<참고문헌>
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마케팅/경영혁신활동’이라고 할 수 있다. 제1장 서론
제2장 이론적 배경: CRM
1. CRM의 정의
2. CRM의 특징
3. CRM의 목적
4. CRM도입의 기대효과
4-1 비즈니스 측면
4-2 IT 측면
제3장 국내은행 CRM도입 현황 및 국외 사례분석
1. 국내
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. 제조업(제조기업) 수익성의 산출방법
1. 투입????산출물가지수의 작성
1) 산업연관 물가지수의 편제
2) 금리와 임금
3) 가중치의 결정
4) 지수의 작성
2. 수익성의 추이와 변동요인 분석
1) 수익성의 추이
2) 수익성 변동의 요인
참고문헌
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마트 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 월마트의 기업 경영전략 사례
(1) 서비스 품질경영전략
(2) 빅데이터 활용전략
(3) 경영혁신전략
(4) 물류 성공전략
(5) 서비스전략
(6) 불황기 극복전략
4. 월마트 마케팅 4P전략
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마존 AMAZON 소개
2. 아마존 성공요인
3. 아마존 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 아마존 경영전략 사례분석
(1) ESG 경영
(2) 인공지능기술 활용전략
(3) 기술혁신 전략
(4) 인수합병전략
(5) 고객중심경영
5. 아마
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기술을 활용한 경영혁신을 하도록 지원함으로써 경쟁력을 향상시킬 수 있도록 유도하는 것이 타당하다고 판단된다.
그리고 정보화 정책의 일환으로 일본의 IT 페스타와 같이 정보화의 우수 사례를 발굴하여 소기업들이 이를 벤치마킹하고
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경영 (TQM : Total Quality Management)
5) 지식경영 (KM : Knowledge management)
6) 균형성과표 (BSC : Balanced Score Card)
7) 6 시그마 (Sigma)
6. 경영혁신 요인과 기대효과
7. 경영혁신의 성공사례
1) 에스컴텍의 지식경영 성공사례
2) GE의 구조조정, 품질혁신
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경영혁신 기법의 통합모델, 조동성.신철호 1. 경영혁신 개념
2. 현대사회에서 경영혁신의 중요성
3. 경영혁신의 기법
4. 경영혁신 기업사례 연구
(1) 코오롱스포츠 경영혁신 사례
(2) KRA (한국마사회) 경영혁신 사례
(3) 유한킴벌리 경
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기업의 사례
① 삼성SDI
SDI는 1974년 제조현장의 품질 향상을 위해 TQC를 도입하고 소집단 활동을 시작하였다. 이후 1989년 TPM을 도입하여 자재/설비 보전 활동을 전개하였고, 1992년에는 ISO 9000 인증을 획득하여 품질경영의 기틀을 마련하였다. 그
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