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수익기반을 갖게됐다. 앞으로의 시장판세는 인터넷과의 결합이라는 화두가 좌우할 것이라는 것이 개인적인 예상이다. 이미 시작된 각 업체들의 인터넷 경쟁에서 한국통신프리텔이 어떤 모습으로 대응하는가를 지켜보는 것은 매우 흥미있는
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고객을 확보하는 것이 관건이 아닌 기존의 고객을 어떻게 유지하는 것이 가장 중요한 문제로 남게 되었다. 또한 기존의 단순한 휴대폰 요금을 통한 수익창출이 아니라, 고객이 원하는 다양한 콘텐츠의 제공 및 관련서비스 업체들과의 협력를
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고객을 확보하는 것이 관건이 아닌 기존의 고객을 어떻게 유지하는 것이 가장 중요한 문제로 남게 되었다. 또한 기존의 단순한 휴대폰 요금을 통한 수익창출이 아니라, 고객이 원하는 다양한 콘텐츠의 제공 및 관련서비스 업체들과의 협력를
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고객 Surprise\"를 유도해 고객의 충성도를 높이는 전략
소비자 주권이 커지는 상황을 맞아 고객 만족도가 1위를 달성하는 데 중요한 역할을 한 고객 중심 전략인 Good Time 전략을 계속 유지하고 더욱 발전시켜서 고객 감동을 넘어서 Surprise 시키
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단말기로서의 한계
대안 단말기 보급특화된 서비스영역 기회
무선인터넷부분의 열세(컨텐츠, 인지도)
LG텔레콤과의 제휴 강도 정도
대안
유무선통합인터넷 시장의 세분화 가능성 포착
고객접점 확보 및 보호
유선의 커
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(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 4P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 성공요인 분석
(1) 고객중심 마케팅
(2) 시스템 지원
(3) 다양한 수익원 창출
7. 향후 전망 및 과제
(1) 향후 전망
(2) 향후 과제
8. 최종 결론
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고객모집 및 방어비용이 크게 불아나면서 2분기 이후 수익성이 크게 악화된 상황이다.
이러한 추세는 당분간 유지될 수 밖에 없을 것으로 판단된다. 왜냐하면, 2006년에는 앞서 언급한 다양한 차세대 통신서비스들이 도입되는 시기로 일반적으
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고객들을 설레게 하고 열광케 하는 신비한 능력을 가지고 있기 때문에 그 가능성과 차후 행보에 세계의 이목이 집중된다. 더불어 폭발적인 고객 충성도를 바탕으로 한 구전과 끊임없이 기술적으로 진보하려 노력하는 애플과 아이폰 그리고
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도입이 득이 될지 실이 될지 주목하고 있다. 즉 현재는 마케팅비용의 증가 때문에 수익률 관련 지표는 낮지만 가입자 증가로 인해 장기적인 수익은 좋아질 지 아니면 보조금폐지로 인한 약정의무사용제도 도입으로 활발했던 번호이동시장이
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단말기가격은 인하하고 기존요금 유지로 인해 고객접근 용이성 확보
3)장소-Open Marketing에 대한 인식부족에 따른 Open Marketing을 확고한 인식 필요하고 가입점의 선별 강화, 가입절차의 표준화, 본사고객센터와의 긴밀한 연락체제 구축
4)촉진-
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