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만들어나가기 때문에 모든 고객 접점에서 CRM이 필요하게 됐으며, CEM을 중심하는 고객관리 전략이 부상하게 됐다. Ⅰ. 서론
1. CRM 정의
2. CRM 배경
Ⅱ. 본론
1. 기존 CRM
2. E-CRM
3. Social-CRM
Ⅲ. 결론
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변화를 위한 훈련
제4절 정보연계센터의 구축 방향
1. 정보연계센터의 정의
2. 정보연계센터의 목적
3. 정보연계센터의 기능
4. 정보연계센터의 역할과 서비스 형태
제 7 장 전자정부 구현과 프라이버시 문제
1. 전자정부의 개념과
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노력과 기반이 필요하다는 것이다. 1. 사례
가. Cemex
나. Haworth Oeverhauls Supply Chain Management
2. 실존 시스템 조사
가. 거래처리시스템 현장 탐방
나. 전산센터 탐방
다. 추가적 활용 및 필요 기능
라. 조사 정보시스템에 대한 전반적 의견
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변화의 시대, 지방은행의 활로 모색, 『대은 경제리뷰』, 1999. 9. 10
윤중걸, 부산 금융산업의 발전 방향에 관한 연구,『국제경영논집』, 부산외국어대학교, 2001. 2
14) 최희갑, 각국 은행업의 디지털화 현황과 과제, 『삼성경제연구소 연구보고
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및 경쟁 상황
가. 금융산업내 은행의 비중 증가
나. 은행의 대형화
다. 은행의 겸업업무(비은행 업무)비중의 확대
5) 우체국의 시장 및 경쟁상황
가. 자산규모
나. 시장의변화
다. 민영화 문제
라. 대응전략
2. 일반보험사와 우체
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19
3416
3
5574
20
2968
4
2214
21
2162
5
2827
22
3023
6
3043
23
5342
7
2645
24
3227
8
2450
25
1688
9
3272
26
2833
10
4055
27
2538
11
4077
28
3046
12
2311
29
4000
13
3060
30
3067
14
3025
31
3444
15
2520
32
2096
16
3665
33
3868
17
2562
34
3219
단위: (만원)
-자료출처-
한국고용정보원&nbs
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및 경영성과
4. 아이팟의 국제 마케팅 전략
(1) 표준화 전략의 성공과 실패
5. 아이팟 분석
(1) 4P 분석 (가격 전략)
(2) SWOT 분석 (시장 분석)
(3) STP 분석
(4) 전략 캔버스 (경쟁자 분석)
6. I-Pod의 해외 진출과 국제 마케팅 사례
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전략의 부재
2) 직원들을 동참시키지 못한다
3) 수익, 충성도, 가치 중 어떤 것이 중요한지 정의 내리지 못한다
4) CRM을 아웃소싱할 경우 중요한 사항을 간과한다
5) 비즈니스 프로세스를 변화시키지 못한다
6) CRM 솔루션의 제품 차이를
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사례 분석의 시사점
1) 네트워크 시대의 도래
2) 소프트웨어에의한 게임시장의 지배
3) Playstation2 WIN
Ⅳ 한국기업의 일본 게임시장 진출 전략
1. 진출전략 및 마케팅전략
(1) 기본전략
1) Domestic전략
2) Multi-Domestic 전략
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사례 분석의 시사점
1) 네트워크 시대의 도래
2) 소프트웨어에의한 게임시장의 지배
3) Playstation2 WIN
Ⅳ 한국기업의 일본 게임시장 진출 전략
1. 진출전략 및 마케팅전략
(1) 기본전략
1) Domestic전략
2) Multi-Domestic 전략
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