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Evidence
제 V 장 경쟁사간의 서비스 품질 수준 평가
1. 서비스 품질이 기업경쟁력에 미치는 영향
2. 서비스 품질 7P 수준평가
3. 서비스 품질 개선방안과 성과 예측
제 VI 장 참고 자료
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전략적 제휴 및 아웃소싱 중요
고객과 관련된 정보를 효율적으로 관리하고 활용할 수
있어야 함 1. e-비즈니스
1) e-비즈니스의 개념 및 특성
2) e-비즈니스와 경영환경의 변화
3) 기업의 e-비즈니스 전략
2. 중국경제
1) 중국경제의
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및 조직전체에 대한 근본적 변화촉진
-학습을 통해 창출된 지식과 통찰력의 반영
2) 학습목표의 선정
지식의 전이: 이미 개발된 지식을 필요한 현장에 효과적으로 전이
지식자산의 구축: 고객자산, 구조적자산, 인적자산 등의 시스템 구축
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아웃소싱 확산에 의한 기술적 외부 의존도의 심화
2) 전자금융은 모뎀으로 연결된 내부 및 외부 컴퓨터 네트워크를 활용하는 만큼 효율과 편의성은 증가하지만, 광범위한 전달경로(delivery channel)로 인해 외부 및 내부의 위협에 근본적으로 취
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사례에서 우리는 우리의 서비스 시장이 나아가야 할 방향성을 찾을 수 있다.
우리는 룩셈부르크의 예와 마찬가지로 시장의 민영화와 기술의 습득, 정부의 지원정책을 통하여 서비스산업의 발전을 이루고 강소국을 향해 나아가야 할 것이다.&
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INFO200021 마스터플랜 추진전략
3. 공공영역과 사적영역의 결합의 예
1) 개별 메커니즘의 지원에서 연속된 과정에의 지원
2) 공공영역의 인프라 구축
Ⅹ. 컨텐츠 구성전략
?. 디지털기술 도입에 따른 문화산업 정책의 방향
?. 결론
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만들어나가기 때문에 모든 고객 접점에서 CRM이 필요하게 됐으며, CEM을 중심하는 고객관리 전략이 부상하게 됐다. Ⅰ. 서론
1. CRM 정의
2. CRM 배경
Ⅱ. 본론
1. 기존 CRM
2. E-CRM
3. Social-CRM
Ⅲ. 결론
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변화
2) 게임 산업 내 경쟁 심화
3) 동남아시아 개발자의 기술 발전
4) MZ세대의 워라밸 추구 경향
5) 정부의 근무 시간 규제 변화
IV. 경영진을 위한 제안 사항
1) 외부환경 동향
2) 기업의 대응 전략
V. 보고서를 통해 얻은 통찰
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변화를 위한 훈련
제4절 정보연계센터의 구축 방향
1. 정보연계센터의 정의
2. 정보연계센터의 목적
3. 정보연계센터의 기능
4. 정보연계센터의 역할과 서비스 형태
제 7 장 전자정부 구현과 프라이버시 문제
1. 전자정부의 개념과
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노력과 기반이 필요하다는 것이다. 1. 사례
가. Cemex
나. Haworth Oeverhauls Supply Chain Management
2. 실존 시스템 조사
가. 거래처리시스템 현장 탐방
나. 전산센터 탐방
다. 추가적 활용 및 필요 기능
라. 조사 정보시스템에 대한 전반적 의견
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