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공공기관간 통용되는 문서정보를 종이로 된 양식대신에 컴퓨터를 통해 전자적으로 주고받을 수있도록 한 시스템이다. 자료 입력및 우편비용의 절감과 문서처리업무의 정확성과 간편함등의 장점 때문에 현재 전세계 국가들이 도입을 서두르
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KT에서 신개념으로 도입하는 인공지능 고객 응대 서비스를 활용한다면 소규모의 기업 운영에 원가절감이 가능할 것으로 본다.
일인 기업이 점차 가능해지는 인공지능의 시스템을 활용한다면 이러한 집단관리기법이 성공적인 차별화가 되리
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필요성
3. 고객만족경영 실현위한 시스템 분석
4. 고객만족경영 전략분석
5. 고객만족경영 기업사례
(1) KEB하나은행 사례
(2) 금호리조트 사례
(3) KT 사례
(4) 서울 삼성의료원 사례
(5) GS수퍼마켓 사례
6. 결론 및 향후시사점
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도 성장세는 다소 둔화되었으나 매출성장 지속하였다. 하지만2002년 이후 경기 침체기가 다시 도래하면서 2005년까지 연 5% 미만의 미비한 성장을 하였고, 2002년 이전 전체시장의 70% 가까이를 차지하던 재래시장 비율이 2002년 이후 할인점에 역
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공은 유니폼 및 항공기 기물, 인테리어 교체, 기내 엔터테인먼트 프로그램 강화 등 새로운 기업 이미지를 위한 작업을 대대적으로 시행해오며 세계 최고 수준의 고품격 서비스를 제공하고 있다. 2009년 5월에 도입하는 B777-300ER 항공기에는 세계
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도 메인 프레임 컴퓨터 시대에 살고 있지만, 범한판토스는 이미 인터넷 기반의 실시간 모니터링 시스템을 통해 모바일로 24시간 작업 지시, 클라우드를 통한 협업이 가능하다. 이러한 IT 기반 시스템의 사용을 더욱 늘려야 할 것이다.
6. 참고
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개발
Ⅲ. 재고관리(Inventory Management)
◎ 재고의 개념
1. 재고의 기능
2. 재고의 유형
3. 적시생산시스템(JIT)
4. 전사적 자원관리(ERP
Ⅳ. 품질관리(Quality Management)
1. 품질과 기업
2. 품질관리와 품질경영
3. 종합적 품질경영
4. 6 Sigma
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유사 방식과 비교
1) 웹 2.0 VS 웹 1.0
2) SOA와의 비교
3) Semantic Web과의 비교
6. 웹2.0 서비스 사이트
1) 판도라 TV
2) 와이브로에 웹2.0 서비스 도입한 KT
3) 엔시소프트, 웹2.0기반 검색엔진 개발 계획
7. 향후 전망 및 발전 방향
참고 자료
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도입의 장애요인
8. 고객만족경영 사례 -------------------------------------------------- 14
8.1 교보문고
8.2 철도청
8.3 고객만족경영 신문기사
결론 -------------------------------------------------------------------- 18
[참고자료] -------------------------------------------
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도입한다는 방침이다. 이 회사는 오는 3월과 6월에 SCM(공급망관리),CRM,KMS(지식관리시스템) 등의 기능을 통합하는 확장 ERP개념의 eERP제품을 출시한다는 목표아래, 제휴 상대를 물색 중이다.
유니보스(대표 오준영)는 데이터마이닝 전문업체인
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