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필요성과 방향설정을 인식
ERP 도입 구상수립
업무혁신의 구상, 경영혁신의 구상, 조직문화, 풍토혁신, 기간업무를 위한 시스템 혁신을 구상의 범위
업무혁신 구상
고객에 대한 가치창출, 새로운 가치창조라는 관점에서 업무혁신을 구상
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공할 시간적 여유가 없으며, 다운사이징의 여파로 전문가가 암묵지를 다른 종업원에게 가르쳐 주지 않는 것은 대표적인 암묵지 공유의 실패원인들이다.
.결론
컴퓨터와 네트워크가 발전하기 시작한 이래 수많은 정보시스템이 도입되어 경영
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공, CALS혁명, 21세기 북스
* 유영만(1999), 지식경영과 지식관리시스템, 한·언
* 이건창(2001), 최신경영정보시스템
* 이응권·이재원(1995), CALS 도입에 관한 연구, 건양대학교 경영경제연구소
* 정보통신부(1999), 기업간 전자거래(CALS) 시범사업 추진
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정보시스템을 근간으로 경영자를 위해 전체 업무별 정보요약과 필요 정보를 제공하는 임원정보시스템을 클라이언트/서버 환경으로 개발한다는 계획이다. 이외에 사무생산성 향상을 위해 그룹웨어, 노츠도 도입한다. 전체프로젝트는 경영혁
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시스템이 경영성과에 미치는 영향, 2001
이화직, CRM의 이론과 사례, 2004
최정환 이유재, 죽은 CRM 살아있는 CRM, 2001 Ⅰ서론
Ⅱ CRM 도입과 구축
1. CRM 도입의 전제조건
2. CRM 도입 프로세스
Ⅲ 기업사례분석
1. 외환카드
2. 태평양 생명
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공요인에 관한 연구. 연세 대학교 대학원 석사학위논문.
하나금융연구소(2007). IT 서비스 시장 변화와 주요 솔루션별 시장 분석. 산업연구 시리즈 목 차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM의 정의 및 등장 배경
1. CRM의 정의
2. CRM의 등장 배경과 도입
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KT의 개혁
1) PIN TO
2) 개혁프로그램 추진
(공기업에서 민영기업으로)
3) KT ERP
4) KT KMS
5) KT BSC
6) 6 시그마
3. KT의 지식경영 성공요인
1) 사전줍비
2) 변화관리
3) 단계적 도입
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도전정신을 끝까지 지키는 일관성 유지
4) 실패를 용인하고 실패하더라도 다시 시작한다는 정신이 필요
5) 도전정신은 CEO 뿐만 아니라 조직에 체화되어야 함
3. 위기시에 더욱 중요해지는 CEO의 역할
1) 총수의 계열사 대표이사 등재, 기조실
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KT의 고객 만족까지 이어질 것이라고 생각한다. < 서 론 >
Ⅰ. 기업 선정 이유
1. 코레일
2. KT
< 본 론 >
Ⅱ. 코레일 소개
Ⅲ. 코레일의 6Sigma
1. 도입배경
2. 추진조직
3. 단계별 추진계획
4. 추진전략
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도입되고 있는 ERP, CRM, EDI, SCM에 대해서 알아보았다. 하지만 이러한 각각의 내용들은 서로 별개의 요소들이 아니라 서로 연계성을 지니고 있는 것들이다. SCM은 ERP라는 통합적 정보시스템이 한 기업 내부에서부터 원자재 공급업체와 물류 담당
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