|
현재는 기존 가입자들의 이탈을 방지하고 그들의 통화량을 늘려 매출액을 증가시키는 것, 즉 ARPU(Average Revenue Per User)를 늘리는데 초점을 맞추고 있다. 요금체납이 심한 불량고객을 퇴출시키고, 여기서 절약된 비용을 우량고객을 위한 서비스
|
|
|
LG카드
Ⅲ.2.2. 삼성카드
Ⅲ.2.3. 현대카드
Ⅳ. 마케팅 목표
Ⅳ.1. 시장세분화
Ⅳ.1.1. 라이프스타일에 따른 시장세분화
Ⅳ.1.2. 시장세분화에 따른 전략
Ⅳ.2. 우량고객 확보 전략
Ⅳ.3. 가맹점 확보 전략
Ⅳ.4. 전산화 전략
Ⅴ.기업 분
|
|
|
LG경제연구원 , 2006.7
(LG경제 CEO REFORT)
정경원, “사례로 본 디자인과 브랜드 그리고 경쟁력”, 웅진북스 , 2003.5
산자부 외, “국가 디자인경쟁력 확보를 위한 디자인 전문회사 비즈시스 전략 연구” ,산업자원부&한국디자인진흥원 , 2003.12
김영
|
|
|
· 해외 진출
· 타사비교
· 한계점 및 개선점
Part 2
광고
· 광고분석(전략)
· 광고 변천사
· 광고비교(기업간비교)
· 스토리텔링
Part 3
마케팅 전략
· SWOT 분석
· STP 전략
· marketing Mix 4P
· 브랜드 전략
· CRM 전략
· IMC 전략
|
|
|
CRM시스템 활용 및 효과
1) 로드샵 채널 “더페이스샵”이 추구한 CRM시스템 전략
2) 로드샵 채널 “더페이스샵”의 CRM 시스템 활용 효과
Ⅲ.결론
1. LG 생활건강의 성공적인 CRM 전략 요약
2. LG 생활건강의 성과 향상을 위한 제언
참고문헌
|
|
|
고객을 적극적으로 관리하고 유지하며 고객의 가치를 극대화 시키기 위한 기업 마케팅 전략이 IT기술과 결합한 것이라 할 수 있다.
표 2-1 CRM의 정의
출 처
정 의
가트너 그룹
신규 고객획득, 기존 고객유지 및 고객 수익성을 증대시키기 위하
|
|
|
고객만들기, 도서출판 정보여행, 1994
④송현수, CRM 경영혁명, 새로운 제안, 2000
⑤이훈영, e-마케팅플러스, 무역경영사, 2002
⑥최정환 외, 죽은 CRM 살아있는 CRM, 한언, 2001 Ⅰ. 서론-----------------------------------2
Ⅱ. 중소기업의 고객만족--
|
|
|
고객 유인에 한몫 e-Biz마케팅전략 2005
인터넷 비즈니스의 수익성을 진단한다 2004
e-Business 모델에 적합한 e-CRM
사이버 문화콘텐츠 비즈니스 과정CRM 사례조사, \"SK 사례조사\", 2003
CRM ONLINE, \"현대백화점의 CRM 사례\", 2003
현대백화점 CRM 방석범 이
|
|
|
CRM의 도입 목적은 산업의 특성에 따라 각각 다르고 CRM을 통해 달성하려는 목적도 여러 방향으로 설명되고 있다.
참고문헌
김병곤 외(2001). eCRM시스템의 개념 및 발전 전망. 정보처리.
박찬우(2006). 고객의 생애가치 증대를 위한 CRM 마케팅 기법
|
|
|
crm현황
2. 경영패러다임의 변화와 CRM의 등장 및 중요성
3. CRM을 구성하는 요소
4. CRM의 기대효과 및 국내 CRM도입의 문제점
5. CRM전략의 기대효과 및 성공을 위한 조건
6. CRM 적용사례
1) CRM 적용사례 :통신시장에서의 고객이탈방지
|
|
메뉴펼치기
