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고객
4. 다양한 이벤트를 통해 고객 만족 실천
5. 세대별 차별화를 통한 구체적이고, 직접적인 고객 만족 경영
6. 무선인터넷 서비스
7. 글로벌 서비스
8. 저렴한 요금제 서비스
9. 대리점까지 내려간 CRM
II. 에
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분석
ⅱ. 라이프스타일의 변화 및 추세
Ⅲ 마케팅 전략
ⅰ. Segmentation
ⅱ. Targeting
ⅲ. Positioning
Ⅳ 4P's
ⅰ. Product
ⅱ. Price
ⅲ. Place
ⅳ. Promotion
Ⅴ 판매후 고객관리
Ⅵ 맺음말
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LG전자 e비즈니스 전략의 큰 틀은 고객관계관리(CRM)와 GSCM이라 할 수 있다. CRM을 통해 고객에 대한 이해를 높이고 관계관리로 고객을 지속적으로 확보할 것이며 관계 마케팅과 개인화된 서비스 제공을 위해 준비하고 있다고 한다. 또 GSCM 재구
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LG홈쇼핑은 케이블, 카탈로그, 인터넷, 위성방송 등 분야별로 중점과제를 선정해 집중적으로 추진해 나갈 계획이다.
케이블TV사업에서는 SO를 대상으로 한 마케팅에 더욱 주력하는 한편 완벽한 고객관계관리(CRM)데이터베이스를 구축함으로써
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LG U + 마케팅 분석
1). LG U +의 서비스------------------------------8p
2). LG U +의 SWOT 분석----------------------9p~10p
3). 3C(Company, Customer, Competitor)분석-------11p~12p
4). LG U +의 STP 분석---------------------------12p
5). LG U +의 CRM(고객관계관리)----------------15p~16p
4).
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고객과의 건실한 관계를 유지, 발전시켜 나가겠다는 고도의 목적이 숨어있었다.
- LG홈쇼핑의 경우 상위 30%의 고객들이 총매출의 약 70%를 차지하고 있는 업체로서, 수익성 제고를 위해 이제까지 한번도 구매하지 않은 고객에게는 더 이상 카탈
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텔레콤이 빠른데 보조금까지 허용하면 로열티가 높은 마니아층을 선점당할 수 있는 것이다. 또한, 본격적인 마케팅 경쟁에 들어가면 아무래도 자금력이 풍부한 SK텔레콤이 유리할 수 밖에 없는 상황이다.
LG텔레콤 관계자는 위성DMB에 보조금
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고객을 편리하게 하고자 하는 은행들의 노력이 계속된다면 미래의 뱅킹기술의 다른 첨단기술과 함께 발전해 나갈 것이다.
Ⅳ. 참고 자료
각 은행 및 국회 도서관 DB
인터넷 국민은행 웹사이트
LG텔레콤 모바일뱅킹서비스 웹사이트
전자금융
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LG홈쇼핑은 케이블, 카탈로그, 인터넷, 위성방송 등 분야별로 중점과제를 선정해 집중적으로 추진해 나갈 계획이다.
케이블TV사업에서는 SO를 대상으로 한 마케팅에 더욱 주력하는 한편 완벽한 고객관계관리(CRM)데이터베이스를 구축함으로써
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LG주간경제 p.36~40
■ 정은범(2000. 6). 롯데 닷컴의 전자상거래 전략 및 전망. 월간 마케팅
■ 박종생(2001. 3). e백화점들의 화려한 비상. 이코노미 21
■ 이현준(2000. 12). 그래 롯덴 다 껌이야. 대홍기획
■ 안정규(2001. 6). 롯데다 껌? 롯데닷 컴!.대홍
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